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本书全面系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和基本方法。
全书共分为十一章,主要包括电子商务概述、电子商务的基础环境及实现技术、电子商务系统的设计、电子商务的实施、B2C电子商务、B2B电子商务、电子支付系统、网络营销、电子商务物流、电子商务安全及电子商务发展趋势等内容。
本书适合作为高职高专院校电子商务专业、信息管理专业、经济管理专业、计算机应用专业学生的教材或各类电子商务培训班教材,也可供企业各部门管理人员、信息技术人员使用,还可供广大电子商务工作者及爱好者学习参考。
目录
- 第一章 电子商务概述
第一节 认识电子商务
第二节 电子商务发展的驱动力
第三节 电子商务的特点与影响
第四节 电子商务时代的国际竞争
本章案例分析
本章练习题
第二章 电子商务的基础环境及实现技术
第一节 网络与通信技术
第二节 互联网技术
第三节 Web技术
第四节 电子商务中的数据库技术
第五节 代理技术
第六节 EDI技术
本章案例分析
本章练习题
第三章 电子商务系统的设计
第一节 电子商务运作的内容
第二节 电子商务技术的模型设计
第三节 企业电子商务的商务模型设计
第四节 电子商务框架结构设计
第五节 电子商务系统设计的原则
本章案例分析
本章练习题
第四章 电子商务的实施
第一节 确定企业电子商务的目标
第二节 电子商务系统的建设方式及技术产品选择
第三节 组建企业互联网
第四节 组建企业商务网站
第五节 电子商务系统的开发集成
第六节 电子商务实施的项目管理
第七节 电子商务系统的评价
第八节 企业实施电子商务应采取的对策
本章案例分析
本章练习题
第五章 B2C电子商务
第一节 B2C电子市场的发展
第二节 B2C电子市场的商业模式
第三节 适合网上零售的商品与服务种类
第四节 网络销售企业的收益模式
第五节 在线客户服务
第六节 电子商务对传统零售业的影响
第七节 网络零售的管理问题
本章案例分析
本章练习题
第六章 B2B电子商务
第一节 B2B电子商务概述
第二节 B2B电子商务中心
第三节 B2B电子商务的框架
第四节 B2B电子交易市场
本章案例分析
本章练习题
第七章 电子支付系统
第一节 电子支付系统概述
第二节 电子支付工具
第三节 网上银行
本章案例分析
本章练习题
第八章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络广告
第三节 网络营销技术
第四节 网络营销与传统营销的整合
第五节 网络营销策划
本章案例分析
本章练习题
第九章 电子商务物流
第一节 现代物流概述
第二节 物流系统与要素
第三节 电子商务下的物流模式
本章案例分析
本章练习题
第十章 电子商务安全
第一节 电子商务的安全概述
第二节 电子商务的安全技术
第三节 认证中心认证与数字证书
第四节 电子商务安全交易标准
本章案例分析
本章练习题
第十一章 电子商务发展趋势
第一节 电子商务的国际性
第二节 电子商务的未来
本章练习题
参考文献