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现代商务礼仪


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现代商务礼仪
  • 书号:9787030178947
    作者:杨海清
  • 外文书名:
  • 丛书名:高等职业教育“十一五”规划教材
  • 装帧:平装
    开本:B5
  • 页数:388
    字数:480000
    语种:中文
  • 出版社:科学出版社
    出版时间:2006-09-05
  • 所属分类:F71 国内贸易经济
  • 定价: ¥39.00元
    售价: ¥31.20元
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  本书从商务礼仪概述、商务人员形象设计、商务语言交际、商务会面、商务人员日常交际、商务文书、商务活动、应聘礼仪、涉外商务礼仪、国际商务礼俗与禁忌等方面,较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。本书的体例编排既考虑了学生的认知和学习规律,又考虑了商务礼仪使用的场合和特点;编写中注重理论与实践的结合,突出了操作性和实用性;在内容上注意吸收国内外相关行业的新观点、新资料。
  本书既可作为高等院校人文类、管理类、经贸类专业学生学习商务礼仪的教科书,也可以作为其他专业和社会从业人员提高自身礼仪修养的参考读本,还可作为商业企业员工规范服务的培训用书和商务工作者的自学用书。
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目录

  • 第一章 商务礼仪概述
    第一节 商务礼仪的内涵
    第二节 商务礼仪的构成要素
    第三节 商务礼仪的功能
    第四节 商务礼仪的基本特征
    第五节 商务礼仪的基本原则
    第六节 商务人员的礼仪修养
    练习题
    案例分析
    第二章 商务人员形象设计
    第一节 商务人员形象设计原则
    第二节 商务人员的仪容举止礼仪
    第三节 商务人员的仪表服饰礼仪
    第四节 商务人员的体态语言礼仪
    练习题
    案例分析
    第三章 商务语言交际礼仪
    第一节 语言交际艺术
    第二节 语言交际方式
    第三节 语言交际技巧
    第四节 语言交际禁忌
    第五节 语言交际中的文化差异
    第六节 电话交际礼仪
    第七节 演讲礼仪
    练习题
    案例分析
    第四章 商务会面礼仪
    第一节 称谓礼仪
    第二节 介绍礼仪
    第三节 握手与致意礼仪
    第四节 名片使用礼仪
    练习题
    案例分析
    第五章 商务人员日常交往礼仪
    第一节 邀约礼仪
    第二节 商务拜访礼仪
    第三节 商务接待礼仪
    第四节 迎送礼仪
    第五节 商务馈赠礼仪
    第六节 乘车礼仪
    练习题
    案例分析
    第六章 商务文书礼仪
    第一节 商务书面文书礼仪
    第二节 商务电子信函礼仪
    第三节 涉外商务信函礼仪
    练习题
    案例分析
    第七章 商务活动礼仪
    第一节 商务会议礼仪
    第二节 商务洽谈礼仪
    第三节 商务仪式和专项活动礼仪
    第四节 商务宴请礼仪
    第五节 商务服务与推销礼仪
    第六节 商务旅行礼仪
    练习题
    案例分析
    第八章 应聘礼仪
    第一节 应聘准备工作
    第二节 面试礼仪
    第三节 求职信函、求职电话和笔试礼仪
    练习题
    案例分析
    第九章 涉外商务礼仪
    第一节 涉外商务礼仪的原则
    第二节 涉外商务礼仪的基本要求
    第三节 涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪
    第四节 涉外商务宴请及陪同礼仪
    练习题
    案例分析
    第十章 国际商务礼俗与禁忌
    第一节 亚洲国家和地区商务礼俗与禁忌
    第二节 欧洲国家和地区商务礼俗与禁忌
    第三节 美洲主要国家及地区的商务礼俗与禁忌
    第四节 非洲主要国家及地区的商务礼俗与禁忌
    第五节 大洋洲国家和地区商务礼俗与禁忌
    练习题
    案例分析
    附录 商务礼仪相关知识
    一 世界时差对照
    二 礼貌用语
    三 常用礼宾词汇(英汉对照)
    四 颜色的礼仪象征
    五 部分国家的国花
    六 花木的礼仪寓意
    七 数字的礼仪寓意
    八 谈判时国旗的挂法
    九 领带的系法
    十 中外主要节日一览
    参考文献
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