0去购物车结算
购物车中还没有商品,赶紧选购吧!
当前位置: 系统分类 > 网店帮助分类 > 售后服务 > 退换货说明
退换货说明
科学出版社电子商务平台——科学城出版社电子书 / 2014-12-11

 

 

售后服务 - 退换货说明 

 


(1)

 退款注意事项:
        ① 正常退款订单,申请退款后1-2日客服会进行处理,节假日除外。
  ② 已经发货订单申请退款,需退单抵达库房2-3个工作日内处理完成。
  ③ 如果您的订单已经交易成功,请您在线填写退换货申请,之后会有本店的售后客服联系您处理退换货。
(2)  退换货规则:
  ① 退换货时限:自您签收商品之日2日内可以办理退货。
  ② 退换货要求:申请退货买家需联系售后客服确认退货原因,将申请退货商品寄回库房,我们为您办理退换货。
  ③ 非商品质量问题和非本店原因造成的退换货,运费由客户自己承担。同时需要保持所退商品以及外包装没有破损,票据齐全。如有相关附属品,也必须全部寄回,否则无法办理退换货。
  ④ 商品存在质量问题的退换货包括图书质量问题:如缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等,运费由本店承担。
  ⑤ 为保证退款速度,请客户及时联系售后确定退货方式。如为质量问题退货,请买家联系售后以指定快递寄回,运费由买家先行垫付,待退货成功之后通过线下方式支付给买家。
(3)  不符合退换货的情况
  ① 非本店销售商品。
  ② 客户使用过无质量问题商品。
  ③ 任何非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
  ④ 网站标明不支持退换货的商品。

帮助中心
公司简介
联系我们
常见问题
新手上路
发票制度
积分说明
购物指南
配送方式
配送时间及费用
配送查询说明
配送范围
快递查询
售后服务
退换货说明
退换货流程
投诉或建议