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商务谈判与礼仪


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商务谈判与礼仪
  • 书号:9787030174505
    作者:方明亮 刘华
  • 外文书名:
  • 丛书名:高等职业教育“十一五”规划教材
  • 装帧:平装
    开本:B5
  • 页数:368
    字数:450000
    语种:中文
  • 出版社:科学出版社
    出版时间:2006-08-20
  • 所属分类:F71 国内贸易经济
  • 定价: ¥33.00元
    售价: ¥26.40元
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  本书是讲述商务谈判实用的方法和技巧的教材。
  全书共分4篇14章,主要包括商务谈判的概述,商务谈判的过程、工具,商务谈判的策略,商务谈判的沟通、语言、价格技巧,商务谈判障碍的排除,商务谈判的心理,商务谈判的组织,个人礼仪、社交礼仪和商务礼 仪等。
  本书可供高职高专院校电子商务、市场营销、工商管理等专业作为教材,也可供政府机构、经济贸易部门作为培训教材,还可供工商管理人员、营销人员参考。
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目录

  • 第一篇 总论
    第1章 商务谈判概述
    1.1 商务谈判的概念与特点
    1.2 谈判理论
    1.3 商务谈判的基本原则
    1.4 谈判的类型
    复习思考题
    案例分析
    第2章 商务谈判的过程
    2.1 谈判的构成
    2.2 谈判的准备
    2.3 谈判的过程
    复习思考题
    案例分析
    第3章 商务谈判的工具
    3.1 法律与政策知识
    3.2 专业技术知识
    3.3 策略知识、思维与语言工具
    复习思考题
    案例分析
    第二篇 策略技巧
    第4章 商务谈判策略
    4.1 策略概述
    4.2 商务谈判的目标与策略
    4.3 商务谈判的程序与策略
    复习思考题
    案例分析
    第5章 商务谈判的沟通技巧
    5.1 沟通概述
    5.2 与不同类型企业沟通的技巧
    5.3 与外商沟通的技巧
    复习思考题
    案例分析
    第6章 商务谈判的语言技巧
    6.1 语言谈判概述
    6.2 陈述的技巧
    6.3 发问的技巧
    6.4 说服的技巧
    6.5 答复的技巧
    复习思考题
    案例分析
    第7章 商务谈判的价格技巧
    7.1 价格谈判概述
    7.2 报价的依据与技巧
    7.3 价格解评的技巧
    7.4 讨价还价的技巧
    复习思考题
    案例分析
    第8章 商务谈判障碍的排除
    8.1 商务谈判障碍概述
    8.2 打破谈判僵局的方法
    8.3 变被动为主动的方法
    8.4 反对意见的处理
    8.5 谈判气氛的控制
    复习思考题
    案例分析
    第三篇 组织
    第9章 商务谈判的心理
    9.1 谈判心理概述
    9.2 商务谈判的动力
    9.3 谈判心理分析
    9.4 成功谈判者的心理素质
    复习思考题
    案例分析
    第10章 商务谈判的组织
    10.1 谈判者的资格审定
    10.2 谈判人员的基本素养
    10.3 谈判人员的选拔与培训
    10.4 谈判人员的组织
    复习思考题
    案例分析
    第四篇 礼仪
    第11章 礼仪概述
    11.1 礼仪及相关概念
    11.2 礼仪的特征与原则
    复习思考题
    案例分析
    第12章 个人礼仪
    12.1 言谈礼仪
    12.2 举止礼仪
    12.3 服饰礼仪
    12.4 仪容礼仪
    复习思考题
    案例分析
    第13章 社交礼仪
    13.1 见面与介绍礼仪
    13.2 宴请与舞会礼仪
    13.3 馈赠礼仪
    13.4 电话礼仪
    13.5 求职礼仪
    复习思考题
    案例分析
    第14章 商务礼仪
    14.1 商务礼仪概述
    14.2 商务接待与拜访
    14.3 零售商业礼仪
    14.4 商务仪式
    14.5 商务谈判礼仪
    14.6 主要国家的商务礼俗与禁忌
    复习思考题
    案例分析
    附录
    附录A 谈判案例分析方法
    附录B 商务谈判常用词汇英汉对照
    参考文献
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