本书从国内外电子商务发展历程、环境及框架结构、电子商务关键技术入手，介绍不同背景下的电子商务模式及未来发展，详细分析电子商务流程中的重要环节与问题，如电子商务网络支付、电子商务物流、网络营销、电子商务安全、电子商务网站规划与设计、电子商务法律等，并给出电子商务不同行业的综合应用案例，围绕流程中的重要环节展开讨论与分析。在第一版的基础上增加了电子商务研究与实践的新领域，如开放银行、跨境电商、智慧物流、用户画像、社群营销、直播营销等相关内容，同时关注一些新技术在电子商务中的应用，如人工智能、区块链、大数据等。本次修订使得教材内容更加充实，各章节内容关联性更强。
样章试读
目录
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前言
1 电子商务概述 1
1.1 电子商务的产生及发展 2
1.1.1 电子商务的产生 2
1.1.2 电子商务的发展现状 3
1.2 电子商务认知 8
1.2.1 电子商务的定义 8
1.2.2 电子商务与传统商务的区别 9
1.2.3 电子商务的优势和不足 13
1.3 电子商务发展环境 16
1.3.1 电子商务宏观环境 16
1.3.2 电子商务微观环境 19
1.3.3 我国电子商务发展面临的新环境 21
1.4 电子商务组成及结构 22
1.4.1 电子商务的基本组成 22
1.4.2 物流、资金流和信息流 23
1.4.3 电子商务的框架结构 27
1.5 电子商务关键技术 31
1.5.1 EDI技术 31
1.5.2 Internet技术 35
1.5.3 信息处理技术 42
1.5.4 移动电子商务技术 44
课后题 48
2 电子商务交易模式 50
2.1 电子商务模式的分类 51
2.1.1 电子商务模式概念 52
2.1.2 电子商务模式的分类 54
2.1.3 电子商务交易的参与主体 56
2.2 B2C电子商务交易模式 59
2.2.1 B2C电子商务的交易流程 59
2.2.2 B2C电子商务模式的特点 60
2.2.3 B2C电子商务模式的分类 60
2.3 B2B电子商务交易模式 62
2.3.1 B2B电子商务的交易流程 63
2.3.2 B2B电子商务模式的特点 63
2.3.3 B2B电子商务模式的分类 64
2.4 C2C电子商务交易模式 69
2.4.1 传统拍卖和网上拍卖的区别 69
2.4.2 网上拍卖的分类 70
2.4.3 网上拍卖的方式 72
2.5 电子商务模式创新 73
2.5.1 移动商务 73
2.5.2 社交商务 79
2.5.3 跨境电商 83
课后题 86
3 电子商务网络支付 88
3.1 网络支付与电子货币 88
3.1.1 网络支付概述 89
3.1.2 电子货币 94
3.2 网络银行与开放银行 100
3.2.1 网络银行概述 100
3.2.2 网络银行的业务内容 106
3.2.3 网络银行存在的问题 108
3.2.4 开放银行 109
3.3 第三方支付与监管 112
3.3.1 我国第三方支付的发展 112
3.3.2 第三方支付的支付流程和特点 113
3.3.3 第三方支付的风险 115
3.3.4 第三方支付的监管 116
3.4 移动支付与跨境支付 120
3.4.1 移动支付概述 120
3.4.2 移动支付的发展 121
3.4.3 移动支付的发展瓶颈 123
3.4.4 跨境支付 124
课后题 126
4 电子商务物流 127
4.1 电子商务与物流 128
4.1.1 物流概述 128
4.1.2 电子商务物流配送 132
4.1.3 电子商务与物流的相互作用 134
4.2 第三方物流与跨境电商物流 137
4.2.1 第三方物流及其价值 137
4.2.2 第三方物流的特点 139
4.2.3 电子商务环境下的第三方物流 139
4.2.4 跨境电商物流 141
4.3 现代物流技术 143
4.3.1 条形码自动识别技术 144
4.3.2 射频识别技术 146
4.3.3 全球卫星定位系统 148
4.3.4 地理信息系统 151
4.4 电子商务物流信息管理与智慧物流 152
4.4.1 电子商务物流信息的内容 152
4.4.2 电子商务物流信息的特点 153
4.4.3 电子商务物流信息系统 154
4.4.4 智慧物流 155
课后题 160
5 网络营销 162
5.1 网络营销的基本理论 163
5.1.1 网络营销的定义 163
5.1.2 网络营销的产生与发展 163
5.1.3 网络营销的基本理论 164
5.1.4 网络营销的新理论 165
5.2 网络营销策略 167
5.2.1 网上产品和组合策略 167
5.2.2 网络促销策略 169
5.2.3 网络广告 173
5.2.4 用户画像 176
5.3 网络营销方法 177
5.3.1 搜索引擎营销 177
5.3.2 许可营销 179
5.3.3 个性化营销 180
5.3.4 联属网络营销 181
5.3.5 网络社会化营销 182
5.3.6 病毒性营销 185
5.3.7 内容营销 186
5.3.8 微信营销 187
5.3.9 社群营销 188
5.3.10 直播营销 189
5.4 网络营销策划 190
5.4.1 网络消费者分析 191
5.4.2 网络营销的基本步骤 193
5.4.3 网络营销组合策划 194
5.4.4 网络营销实施 194
5.4.5 网络营销控制 195
5.4.6 网络营销发展趋势 196
5.5 移动网络营销 197
5.5.1 移动营销的特点 197
5.5.2 移动营销的模式 198
5.5.3 移动营销的优势 199
课后题 200
6 电子商务安全 202
6.1 电子商务安全概述 203
6.1.1 电子商务面临的主要安全威胁 203
6.1.2 电子商务的安全需求 205
6.1.3 电子商务的安全体系 207
6.1.4 电子商务的安全体系结构 207
6.2 电子商务安全技术 209
6.2.1 加密技术 209
6.2.2 数字签名技术 212
6.2.3 公钥基础设施 215
6.2.4 网络防火墙技术 218
6.2.5 安全协议技术 220
6.2.6 区块链技术 223
6.2.7 大数据技术 225
6.2.8 人工智能技术 226
6.2.9 隐私保护技术 228
6.3 电子商务安全防范措施 229
6.3.1 电子商务交易安全制度防范 229
6.3.2 电子商务交易安全的法律防范 230
6.3.3 电子商务交易安全的管理防范 231
课后题 233
7 电子商务网站规划与设计 234
7.1 电子商务网站类型及特点 235
7.1.1 电子商务网站的类型 235
7.1.2 电子商务网站的功能特点 235
7.2 电子商务网站规划 236
7.3 电子商务网站系统分析 239
7.3.1 系统分析概述 239
7.3.2 网站客户的需求分析 239
7.3.3 可行性分析 240
7.4 电子商务网站设计 241
7.4.1 电子商务网站的系统设计 241
7.4.2 B2C电子商务网站的设计要求 241
7.5 电子商务网站系统开发 244
7.5.1 数据库技术 244
7.5.2 Web应用开发技术 245
7.5.3 电子商务网站开发策略 245
7.6 电子商务网站测试与评估 247
7.6.1 电子商务网站测试 247
7.6.2 电子商务网站的评价 248
7.7 电子商务网站设计实例 250
7.7.1 网站设计方法 250
7.7.2 网站标题设计 251
7.7.3 网站的内容与功能设计 251
7.7.4 目录结构设计 253
7.7.5 导航与交互设计 254
7.7.6 网页版面布局设计 255
7.7.7 网站外观设计 255
7.7.8 页面详细设计 257
7.7.9 数据库设计 258
7.7.10 交易与服务流程设计 259
课后题 259
8 电子商务法律 261
8.1 电子商务法律概述 262
8.1.1 电子商务法律问题的根源 262
8.1.2 国内外电子商务立法 263
8.2 电子商务主要法律问题 268
8.2.1 电子商务交易中的法律问题 268
8.2.2 电子商务支付中的法律问题 272
8.2.3 电子商务不正当竞争的法律问题 274
8.3 电子商务知识产权保护 276
8.3.1 域名纠纷的法律问题 276
8.3.2 电子商务的版权问题 278
8.3.3 电子商务网站设计的法律保护 279
8.4 电子商务消费者权益保护 280
8.4.1 消费者信息权保护 280
8.4.2 消费者隐私权保护 281
8.4.3 消费者求偿权保护 283
8.5 跨境电子商务的相关法律 284
8.5.1 跨境电商平台法律责任 285
8.5.2 跨境支付与跨境物流法律问题 286
8.5.3 通关法律问题 287
8.5.4 跨境电商知识产权保护 288
课后题 290
9 电子商务行业应用案例分析 292
9.1 数字教育：“吸金”猿辅导 293
9.2 数字零售：没有背景的叮咚买菜靠什么IPO？ 296
9.3 数字生活：京东健康的迅速崛起 300
9.4 数字贸易：“小红书”的进化之路 303
9.5 数字产业：从贝壳找房看产业互联网推动房产行业改造 306
9.6 数字文化：数字赋能让博物馆焕发持久魅力 309
9.7 数字金融：综合金融生态的新物种—蚂蚁集团 313
9.8 数字政府：“互联网 + 监管”赋能数字政府建设 317
课后题 321
参考文献 323
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