打造人气淘宝店——网上开店创业不可不知的100个秘密_国际贸易_社科/经管/语言/法律_图书分类

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打造人气淘宝店——网上开店创业不可不知的100个秘密

书号：9787030295996

作者：恒盛杰资讯
外文书名：
装帧：平装

开本：16
页数：256

字数：350

语种：
出版社：科学出版社

出版时间：2011-4-28
所属分类：F72 中国国内贸易经济
定价： ￥45.00元

售价： ￥35.55元

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本书是一本介绍如何在网上开店、如何经营可以提升店铺流量的书。以单个秘密的形式，通过简单、清楚的介绍，让新手卖家也能很快在网上开一家赚钱的网店。本书共11章。第1章介绍开店前的准备，包括了解网上开店、网上开店前的规划、网上开店的基本流程。第2章~第5章为淘宝开店运营相关内容，包括选好经营商品、进货，申请开店、在网上免费开店，与买家沟通，卖出商品，售后服务等交易的整个过程。第6章~第7章为装修店铺，包括如何让宝贝的图片漂亮--拍摄和处理商品照片，如何让店铺的整个内容看起来让买家觉得舒服等内容。第8章~第11章为营销技巧篇，包括推广、管理员工、提升店铺等内容，让卖家从不同的方面有一个质的提升。本书内容详尽、讲解清晰。力求让读者通过阅读本书，掌握如何在网上开一家网店，如何经营好一家网店，如何让店铺升级发展。适合想在网上开店或者已经在网上开店遇到瓶颈需要发展的读者作为自学参考用书，是一本实用的网店管理类书籍。

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咨询内容：

01 为什么要选择开网店的创业方式

001 投资少,回收快

002 不需要占用大量资金

003 营业时间不限

004 地域限制小

02 网上开店是否稳赚不赔

03 网上开店要具备哪些基本条件

001 思想准备

002 硬件准备

003 软件准备

04 哪些人适合在网上开店

05 搞批发好,还是做零售好

06 如何选择网上开店的方式

001 在大型网站上开店

002 建立独立的网站

003 自己建网站和大型网站上开店相结合

07 如何选择网上开店的平台

001 淘宝网

002 易趣网

003 拍拍网

08 如何制定远景规划

09 网上开店的基本流程是什么

Chapter 2 选好经营产品,降低进货成本

10 六个关键点让你选对经营产品

001 选择适合网上交易的产品

002 选择具有地区优势的产品

003 选择热销的产品

004 寻找潜在的市场需求

005 选择自己熟悉的产品

006 寻找新奇特的产品

11 确定进货数量,防止积压存货

12 低价货源大揭秘

001 依靠大型批发市场

002 寻找厂家货源

003 关注外贸产品

004 拿到国外打折商品

005 寻找品牌积压库存

006 网络代销

007 二手闲置和跳蚤市场

13 到阿里巴巴批发进货

001 注册阿里巴巴网站

002 在阿里巴巴批发进货

14 网商达人的采购经

15 代理的技巧

16 采购要小心,谨防网络诈骗

Chapter 3 新手网上开店不可不知的事

17 网上开店先注册

001 注册成为淘宝会员

002 激活支付宝账户

003 选对网上银行,才能实现方便和快捷注册

18 网上开店需认证

001 申请认证

002 选择认证方式

19 开店需至少发布10件一口价商品

20 如何确定货品的价格

001 网上开店产品的定价策略

002 网上商品的常用定价方法

003 网上商品的定价原则

21 使用拍卖方式发布商品来提高访问量

22 使用淘宝助理批量发布商品,省时省力

23 备份店铺中的商品以减少工作量

24 产品上架的技巧

25 快速申请免费开店

26 如何给店铺取个好名字

27 如何进行初次装修

001 设置独特的店铺风格

002 填写店铺的基本设置

28 如何为宝贝分类以便于管理

Chapter 4 经商之道,沟通与交易的技巧

29 如何留住上门的买家

001 积极回答买家提出的问题

002 欢迎词里有大学问

003 主动介绍商品

30 使用站内信和宝贝留言板与买家沟通

001 活用站内信

002 使用具有广告宣传作用的宝贝留言板

31 用好淘宝旺旺,让顾客随时找到你

001 如何下载和使用旺旺

002 让旺旺24小时在线,不错过任何商机

003 当不知道如何回答买家时使用旺旺表情

004 旺旺的状态设置和自动回复

005 聊天记录是解决纠纷和核实信息的依据,要妥善保管

32 诱导顾客购买的小绝招

001 引导成交法

002 用途示范成交法

003 隔山打牛成交法

004 不断追问成交法

005 加压式成交法

33 掌握与买家沟通的技巧,促使买家购买

001 遵守沟通的黄金法则

002 礼貌先行,微笑服务

003 坦诚相待,诚信第一

004 善听善解,领会意图

005 理性沟通,避免情绪

006 接受观点,切忌争辩

007 提升职业化素质

008 莫直白,莫独白

009 莫冷淡,莫生硬

34 四步完成商品交易过程

001 如何修改交易价格

002 如何与买家确认收货地址

003 如何选择适合买家的物流方式并发货

004 为买家评价的艺术

35 如何让买家修改中评和差评

36 处理顾客投诉的方法

001 确认问题

002 分析问题

003 互相协商

004 处理及落实处理方案

37 做好售后回访是赢得信誉的重要渠道

Chapter 5 做好售后发货,提高隐形利润

38 使用运费模板设置不同地区的运费价格

39 使用支付宝推荐物流好处多

40 巧用e邮宝发货

41 选择快递公司需要注意的问题

001 价格

002 速度

003 安全

004 诚信

42 永远不发错货的秘密

43 自己计算运费,方便又实惠

44 让你的包装更有价值

001 常用的包装方法

002 包装时的注意事项

45 降低快递费用的妙招

46 发平邮节省邮费的超级技巧

47 向国外发货的省钱秘诀

Chapter 6 照片拍摄与处理,让宝贝亮丽的关键

48 根据商品性质选择适合的摄影工具

49 如何为商品设计最佳灯光效果

50 如何摆放商品使拍摄效果达到最好

001 服装拍摄

002 饰品拍摄

51 使用普通数码相机拍摄出好照片的秘密

52 使用光影魔术手让照片更漂亮

001 如何调整图片的大小

002 如何调整图片色调和对比度

003 怎样为图片添加水印

004 如何为照片添加外边框

53 制作闪闪发亮的图片,吸引买家眼球

54 拼缀图是这样做成的

55 抠取完美图像

Chapter 7 让店铺看起来赏心悦目

56 为店铺设计独一无二的装修

001 如何根据商品特性选择店铺色调

002 如何选择店铺装修的素材

57 制作店标,向买家传递信心和责任感

58 制作图片公告栏,更有效地发布信息

59 分类导航栏的设计决定了导购的效果

60 美化宝贝描述区,完美呈现宝贝

61 开通淘宝旺铺,让装修随心所欲

001 什么是淘宝旺铺

002 如何开通淘宝旺铺

62 制作店招,让买家轻松了解店铺

001 自定义页面店招设置

002 自定义页面编辑

003 自定义旺铺页面标记

63 设计促销区,让促销信息一目了然

64 设计宣传图片,吸引买家注意力

65 加入动画鼠标,让店铺个性化

66 用歌声表达心声,给自己的小店添加音乐

Chapter 8 善用淘宝网上的资源宣传

67 在宝贝名字上巧用心思

68 在淘宝店铺内宣传,让你的网店脱颖而出

001 互换友情链接

002 为店铺添加计数器,计算你的人气

003 善用宝贝推荐

004 如何更好地利用橱窗

005 巧用店铺留言

006 策划赢得客户信任的店铺介绍

69 在淘宝社区中宣传,为你的店铺积攒人气

001 认识淘宝社区

002 发表主题帖

003 回帖要找个好位置

004 回帖暗藏商机

005 赚银币以申请广告区

70 超级买家秀,让买家帮你打广告

71 在个人空间中做广告的技巧

72 超级实用的支付宝社区宣传

73 淘宝推广的四大利器

001 钻石展位

002 淘宝直通车

003 超级卖霸

004 淘宝客

74 淘宝网推出的促销工具

001 满就送

002 搭配套餐

003 限时打折

75 充分利用网商联盟打广告

Chapter 9 巧用其他方式打广告

76 巧用QQ等即时通信软件做宣传

001 QQ个性签名

002 QQ空间

77 淘宝人的聚集地—旺旺群

001 加入他人建立的旺旺群

002 建立自己的旺旺群

003 管理好旺旺群

78 电子邮件推广的妙用

79 推广搜索引擎—超有效的宣传方式

80 推广导航网站

81 在百度空间中巧宣传

82 在百度知道中巧宣传

83 在百度贴吧中巧宣传

84 全面铺开,在BBS论坛上宣传

85 信用评价宣传,你不可不知的营销方式

86 传统媒介推广,你能借助的营销手段

001 印刷并散发广告传单

002 向杂志等媒体投稿

003 多参与活动,派发名片

87 送礼也要有智慧

88 让顾客充当你的推销员

Chapter 10 管理好员工,提高创业的执行力

89 组建职业化的网店团队,做大网店规模

90 如何让网店店主招到合适的客服人员

91 合理分工让管理流程化

92 开通E客服使用多个账号管理店铺

93 网店店主如何培训客服新手

001 制定标准化制度、工作样板

002 协同员工一起做,发现问题及时解决

003 工作流程中跟踪指点

004 强化记忆,打造凝聚力

94 制定绩效考核,提高员工积极性

95 如何避免客服跳槽

001 实施人性化管理

002 采取激励制度激发员工工作热情

003 不想当老板的员工不是好员工

Chapter 11 快速打造皇冠店铺的秘笈

96 旺季一定要“热卖”

97 充分利用销售淡季

98 店铺营销常用的竞争策略

001 “偕友壮威”战术

002 “自己”打“自己”战术

003 “逆向思维”战术

004 “避免竞争”战术

005 “未战先算”战术

006 “诚实无欺”战术

99 赢得100%好评的方法

001 了解你的准买家,评估买家风格

002 仔细查看你的准买家信用和其他卖家的评价

003 查看你的准买家作为卖家时其他买家的评价

100 利用假日经济来增加销量

001 提前策划,有备而战

002 商品促销,让利买家

003 备货充足,迎接顾客

004 总结经验,下次再战

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