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　　本书比较系统地介绍了电子商务的基本知识、相关技术和实际应用，是学习电子商务知识的一本基础性教材，内容包括电子商务概述、网络经济与管理、电子商务的技术基础、电子商务系统设计、电子商务网站的建设、电子支付与网络银行、网络消费者行为、网络营销、客户关系管理、电子商务物流、电子商务的安全、电子商务的法律法规等。
　　本书可作为高等院校非电子商务专业本科生、研究生学习电子商务的教材，也可以作为电子商务专业本科生的电子商务概论教材，还可供从事电子商务研究与应用开发的科技人员参考，或者作为政府公务人员学习和认识电子商务的参考书。

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• 第一章 电子商务概述
  第一节 电子商务的概念
  第二节 电子商务的兴起与发展
  第三节 电子商务的特点及功能
  第四节 电子商务的分类和应用
  第五节 电子商务对社会经济及世界经济的影响
  小结
  关键术语
  练习题
  第二章 网络经济与管理
  第一节 网络经济的定义与发展
  第二节 网络经济的理论分析
  第三节 网络企业组织
  第四节 网络企业管理
  小结
  关键术语
  练习题
  第三章 电子商务的技术基础
  第一节 Internet系统的组成
  第二节 Internet应用
  第三节 Web系统结构
  第四节 Internet组网基础
  小结
  关键术语
  练习题
  第四章 电子商务系统设计
  第一节 电子商务系统总体结构
  第二节 电子商务系统技术架构
  第三节 电子商务系统的规划与设计
  第四节 电子商务系统实施与维护
  小结
  关键术语
  练习题
  第五章 电子商务网站的建设
  第一节 电子商务网站及其特点
  第二节 电子商务网站的规划
  第三节 电子商务网站的内容设计
  第四节 网络开发技术
  小结
  关键术语
  练习题
  第六章 电子支付与网络银行
  第一节 电子支付与网络银行概述
  第二节 电子货币
  第三节 电子支付
  第四节 网络银行
  小结
  关键术语
  练习题
  第七章 网络消费者行为
  第一节 网络消费者行为概述
  第二节 影响网络消费者行为的因素分析
  第三节 网络消费者购买决策过程
  小结
  关键术语
  练习题
  第八章 网络营销
  第一节 网络营销的产生及相关概念
  第二节 网络营销的特点
  第三节 网络营销理论
  第四节 网络营销的手段
  第五节 网络营销策略
  小结
  关键术语
  练习题
  第九章 客户关系管理
  第一节 客户关系管理及其作用
  第二节 客户关系管理系统的功能和类型
  第三节 客户关系管理系统的数据管理
  第四节 客户关系管理中的客户服务中心
  小结
  关键术语
  练习题
  第十章 电子商务物流
  第一节 物流概述
  第二节 电子商务与物流的关系
  第三节 电子商务物流模式
  第四节 物流管理中的信息技术
  第五节 电子商务与供应链管理
  小结
  关键术语
  练习题
  第十一章 电子商务的安全
  第一节 电子商务安全概述
  第二节 电子商务安全技术
  第三节 电子商务安全协议
  第四节 电子商务安全防护——防火墙技术
  小结
  关键术语
  练习题
  第十二章 电子商务的法律法规
  第一节 国内、外电子商务立法现状
  第二节 电子商务交易中的法律问题
  第三节 电子商务税收的法律问题
  第四节 电子商务涉及的知识产权问题
  第五节 电子商务安全法律制度
  第六节 电子商务与消费者及其法律责任
  小结
  关键术语
  练习题
  主要参考文献