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社会排斥对顾客参与创新的影响研究


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社会排斥对顾客参与创新的影响研究
  • 书号：9787030828620
    作者：张辉
  • 外文书名：
  • 装帧：平装
    开本：B5
  • 页数：167
    字数：221000
    语种：zh-Hans
  • 出版社：科学出版社
    出版时间：2026-02-01
  • 所属分类：
  • 定价： ￥136.00元
    售价： ￥102.00元
  • 图书介质:
    纸质书

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社会排斥作为消费领域经常出现的情境，其会影响到顾客参与创新过程，但文献缺乏对社会排斥与顾客参与创新之间关系机制的了解。本书以自我决定理论为基础，通过多个实验研究，认为在一定情景下，社会排斥会提升顾客参与创新的意愿，激发创造力，其中顾客授权、顾客？企业认同会起到中介作用，参与动机会起到调节作用。品牌排斥情景对第三方顾客来说，也会产生相对正面的作用。本书结论丰富了顾客参与的前因研究视角，拓展了社会排斥的行为结果研究结论，深化了对社会排斥和顾客参与创新之间关系的理解。
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    第1章 导论 1
    1.1 社会排斥与顾客参与创新的现实联结 1
    1.2 研究主旨、范围、框架与技术路径 12
    1.3 本书框架安排 20
    第2章 顾客参与创新研究 22
    2.1 顾客参与 23
    2.2 顾客参与创新 25
    第3章 社会排斥研究 30
    3.1 社会排斥源起 30
    3.2 社会排斥内涵 32
    3.3 社会排斥的前因与后果 34
    3.4 社会排斥的测量及实验操纵 44
    3.5 社会排斥研究评述 50
    第4章 相关变量及支撑理论 53
    4.1 顾客授权 53
    4.2 顾客–企业认同 60
    4.3 企业形象感知 66
    4.4 自我建构 70
    4.5 自我决定理论 75
    第5章 社会排斥对顾客参与创新的影响机制：感知顾客授权与顾客–企业认同的中介作用 88
    5.1 顾客授权的中介作用 89
    5.2 实验研究1 93
    5.3 顾客–企业认同的中介作用 97
    5.4 实验研究2 98
    5.5 讨论 103
    第6章 顾客参与创新对消费者创造力的影响机制研究 104
    6.1 顾客参与模式 105
    6.2 参与动机对顾客授权与消费者创造力关系的影响 106
    6.3 实验研究 108
    6.4 讨论 112
    第7章 品牌排斥对在场其他顾客品牌评价的影响研究 114
    7.1 品牌排斥与顾客内部人身份感知 115
    7.2 研究模型与假设提出 117
    7.3 研究设计 120
    7.4 讨论 128
    第8章 顾客参与创新效率提升研究 130
    8.1 顾客参与创新的发展脉络 130
    8.2 顾客参与创新对企业的影响 133
    8.3 顾客参与创新过程中的企业策略 134
    参考文献 139
    后记 168
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