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本书打破同类教材的传统格局，在秘书学基本原理的统领下，按办文、办会、办事三大秘书实务版块共分四编十七章。其中第一编为秘书及秘书工作概说；第二编为秘书“办文”；第三编为秘书“办会”；第四编为秘书“办事”。本书阐述相关知识和原理简明扼要，介绍实务操作详尽规范，并增加了当前同类教材未予以足够重视的学科研究新成果和秘书工作新内容，如秘书职业化、秘书心理、行政礼仪、电子政务等。

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• 目录
  第一编 秘书及秘书工作概说
  第一章 秘书学概述 2
  第一节 我国秘书学的产生与发展 2
  第二节 秘书学的研究对象、内容和性质 5
  第二章 秘书概述 9
  第一节 秘书的定义与分类 9
  第二节 秘书职业的特点 13
  第三节 秘书素养 18
  第三章 秘书工作的沿革 29
  第一节 我国古代秘书工作的起源与沿革 29
  第二节 我国近、现代秘书工作的发展 34
  第三节 国外及我国港台地区秘书工作简介 38
  第四章 我国当代秘书工作概述 41
  第一节 秘书工作机构及其设置 41
  第二节 秘书的基本职能 46
  第三节 秘书职能的实现 56
  第四节 秘书职能环境 58
  第二编 秘书“办文”
  第五章 公务文书的写作 70
  第一节 公文概述 70
  第二节 公文的撰写 82
  第六章 公务文书的处理 123
  第一节 公文的收文处理 123
  第二节 公文的发文处理 125
  第三节 办毕公文的处置 127
  第四节 文书的立卷 128
  第七章 档案工作 132
  第一节 档案及档案管理工作 132
  第二节 档案的收集 135
  第三节 档案的整理 136
  第四节 档案的鉴定 141
  第五节 档案的保管 145
  第六节 档案的利用 148
  第三编 秘书“办会”
  第八章 会议及会务工作 152
  第一节 会议及会务工作概述 152
  第二节 会前准备工作 157
  第三节 会间服务工作 162
  第四节 会议善后工作 164
  第五节 会议质量与会议控制 166
  第九章 会议文书 169
  第一节 会议通知 170
  第二节 领导讲话稿 170
  第三节 会议记录、会议纪要与会议简报 176
  第四节 会议提案与议案 179
  第四编 秘书“办事”
  第十章 办公室事务工作 182
  第一节 办公室概述 182
  第二节 办公室日常事务工作 184
  第三节 机关后勤事务管理 205
  第十一章 信息工作 208
  第一节 信息工作概述 208
  第二节 秘书信息工作的基本程序 212
  第三节 信息简报的写作 216
  第十二章 调查研究工作 218
  第一节 秘书调查研究工作概述 218
  第二节 秘书调查研究的类型和方法 221
  第三节 秘书调查研究的程序和原则 226
  第四节 调研报告 229
  第十三章 协调工作 231
  第一节 秘书协调概述 231
  第二节 秘书协调的程序、方法与艺术 233
  第十四章 督查工作 237
  第一节 秘书督查工作概述 237
  第二节 秘书督查工作的内容、程序和原则 239
  第十五章 信访工作 244
  第一节 信访工作概述 244
  第二节 信访工作的任务和原则 249
  第三节 处理来信来访的基本程序与要求 250
  第四节 信访信息的综合利用 256
  第十六章 公关、接待与礼仪 258
  第一节 公共关系工作 258
  第二节 公务接待及其礼仪 267
  第三节 其他秘书礼仪 273
  第十七章 电子政务 275
  第一节 电子政务的内涵及特征 275
  第二节 电子政务的产生与发展价值 277
  第三节 电子政务的发展模式 281
  参考文献 288
  后记 289