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电子政务理论是一个交叉领域，其相关知识涉及信息技术、公共管理等多学科，不同的学科在阐述电子政务知识和原理时有不同的角度和侧重点。从公共管理的角度介绍与剖析当前世界各国最新的电子政务理论研究和实践成果是编写本书的根本宗旨，在编写过程中，我们始终坚持电子政务的国际化基本特征，在充分借鉴和总结国内外丰富的电子政务理论和实践成果的基础上，结合编者多年的研究心得，力图为读者呈现出一个较为完整的电子政务管理框架。全书以“理论为纲、行动为本”，详细阐述电子政务管理中涉及的重要理论思想和方法，并通过丰富的案例使它们具体化和形象化，增强可读性和启发性。全书分为十章，包括信息社会的政府管理创新3.0、电子政务概述、电子政务的发展、电子政务与政府管理变革、电子政务与政府流程变革、政府信息资源开发与政府数据开放、电子政务绩效评估、新一代信息技术与电子政务、互联网+政务服务、数字治理与数字政府建设。

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  01第一章 信息社会的政府管理创新3.0 / 1
  第一节　信息社会的诞生与演进 / 1
  第二节　新公共管理与政府再造运动 / 5
  第三节　信息时代政府职能的转变 / 12
  第四节　电子政务的兴起与发展 / 16
  本章参考文献 / 19
  02第二章 电子政务概述 / 20
  第一节　电子政务的内涵与本质 / 20
  第二节　电子政务相关概念 / 23
  第三节　电子政务的体系框架 / 26
  第四节　电子政务成熟度 / 32
  本章参考文献 / 39
  03第三章 电子政务的发展 / 40
  第一节　电子政务发展的一般模式 / 40
  第二节　国外电子政务经验与启示 / 49
  第三节　国内电子政务典型模式 / 63
  本章参考文献 / 85
  04第四章 电子政务与政府管理变革 / 87
  第一节　电子政务与政府管理模式 / 87
  第二节　电子政务与行政体制改革 / 94
  第三节　电子政务与公共服务改革 / 99
  第四节　电子政务与社会治理变革 / 104
  本章参考文献 / 112
  05第五章 电子政务与政府流程变革 / 114
  第一节　政府流程的内涵与特征 / 114
  第二节　政府流程再造的原则与目标 / 120
  第三节　政府流程再造的内容与方法 / 122
  第四节　政府流程优化 / 131
  本章参考文献 / 139
  06第六章 政府信息资源开发与政府数据开放 / 140
  第一节　政府信息资源开发利用 / 140
  第二节　政府数据开放概述 / 148
  第三节　国内外政府数据开放实践 / 153
  第四节　政府数据保障 / 164
  本章参考文献 / 169
  07第七章 电子政务绩效评估 / 171
  第一节　电子政务绩效评估概述 / 171
  第二节　电子政务绩效评估模式 / 175
  第三节　电子政务绩效评估的工具与方法 / 182
  第四节　电子政务评估实践 / 186
  本章参考文献 / 193
  08第八章 新一代信息技术与电子政务 / 195
  第一节　云计算与电子政务 / 195
  第二节　大数据与电子政务 / 200
  第三节　区块链与电子政务 / 204
  第四节　人工智能与电子政务 / 210
  本章参考文献 / 218
  09第九章 互联网+政务服务 / 219
  第一节　“互联网+政务服务”的内涵与实践 / 219
  第二节　政务服务一体化平台建设 / 223
  第三节　移动政务 / 227
  第四节　政务大脑 / 235
  本章参考文献 / 243
  10第十章 数字治理与数字政府建设 / 244
  第一节　数字治理时代 / 244
  第二节　智慧社区建设 / 248
  第三节　数字政府建设 / 255
  第四节　城市治理转型 / 264
  本章参考文献 / 268