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物联网作为互联网的延伸，开启了“万物互联”的时代，引发管理方式的深刻变革。其中，质量管理是一个关乎企业生存，永恒又需不断创新的管理主题。本书主要介绍在物联网场景下，质量管理面对的机遇和挑战。不同于以往静态的质量管理方式，全书突出产品和服务的全生命周期的用户体验，根据实际需求来调整管理方式，实现动态的质量管理，为企业决策提供更加前沿性的支持。

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  第1章 绪论 1
  1.1 产品质量管理的发展历程 1
  1.2 全生命周期质量管理 3
  1.3 物联网下产品质量变革——全生命周期质量管理时代的到来 12
  产品全生命周期质量管理基础与技术篇
  第2章 物联网技术与大数据 19
  2.1 物联网下的万物互联 19
  2.2 物联网的关键技术及其演变 24
  2.3 物联网下的质量状态大数据 34
  2.4 产品质量状态评估方法 40
  2.5 物联网质量状态管理的应用 45
  第3章 物联网大数据分析 55
  3.1 物联网大数据的特性 55
  3.2 数据清洗和预处理 56
  3.3 数据融合 65
  3.4 数据分析模型 70
  3.5 数据案例分析 117
  产品全生命周期质量管理策略篇
  第4章 物联网下产品开发设计的质量保证 131
  4.1 产品模块化设计与BOM 131
  4.2 产品内部结构和工艺路线 135
  4.3 产品结构对产品质量的影响 140
  4.4 产品开发过程的质量持续改进 141
  第5章 物联网下生产制造过程的质量监控 144
  5.1 基于统计质量控制的数据采集策略 144
  5.2 物联网下产品质量状态数据的编码 148
  5.3 物联网大数据环境下制造环节质量状态监控 158
  第6章 物联网下的运维服务 169
  6.1 产品的服务质量状态监控 169
  6.2 预测性维护方法与技术 175
  6.3 基于物联网的运维服务案例分析 193
  6.4 本章小结 200
  产品全生命周期质量管理协同及商业模式创新篇
  第7章 物联网全生命周期供应链协同 205
  7.1 协同管理理论 205
  7.2 基于物联网的供应链协同 206
  第8章 物联网驱动下企业质量服务模式创新策略 213
  8.1 “万物互联”下的服务与质量 213
  8.2 企业产品即服务模式创新 216
  8.3 大数据驱动的企业产品逆向物流服务模式 223
  8.4 物联网企业的融资服务模式创新 242
  第9章 结语 262
  9.1 质量管理面临的挑战 262
  9.2 物联网下产品全生命周期质量管理的技术挑战 263
  9.3 管理挑战 265
  9.4 社会挑战 266
  9.5 新基建为开展基于物联网的全生命周期质量管理构建基础设施 268
  9.6 全生命周期质量管理将助力新基建实现新动能 270
  参考文献 273