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旅游景区管理


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旅游景区管理
  • 书号：9787030177315
    作者：章平,李晓光
  • 外文书名：
  • 装帧：平装
    开本：B5
  • 页数：300
    字数：358000
    语种：中文
  • 出版社：科学出版社
    出版时间：2006-08-04
  • 所属分类：F59 旅游经济
  • 定价： ￥28.00元
    售价： ￥22.12元
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内容介绍

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　　本书系统地介绍了旅游景区管理的要求和方法，形成了旅游景区管理学科的主要框架和基本体系。主要内容包括旅游景区管理、游客行为管理、人力资源管理、旅游景区安全管理、旅游景区部门管理、旅游景区解说管理等。
　　本教材的特点：一是系统性，有关旅游景区管理的理论都有系统的论述。二是实践性，本书举出了大量案例便于读者理解和应用。
　　本书可作为旅游高职高专教材，也可以供旅游从业者、旅游教育者参考。
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目录

  • 第1章 旅游景区概述
    1.1 旅游景区的基本概念
    1.2 旅游景区的构成要素
    1.3 旅游景区的发展简史
    小结
    练习题
    补充阅读材料
    第2章 旅游景区管理概述
    2.1 旅游景区管理概述
    2.2 旅游景区管理的基本内容
    2.3 旅游景区管理的目标及机构设置
    2.4 旅游景区管理的任务
    小结
    练习题
    补充阅读材料
    第3章 旅游景区的游客行为管理
    3.1 游客行为分析
    3.2 游客的管理方法
    3.3 正确引导游客的行为
    3.4 游客与旅游服务及管理者关系的分析
    小结
    练习题
    第4章 旅游景区人力资源管理
    4.1 旅游景区人力资源管理概述
    4.2 旅游景区的人员招聘录用
    4.3 旅游景区的员工培训
    4.4 旅游景区的员工工作评估
    4.5 旅游景区的员工激励
    4.6 旅游景区的纪律与惩罚
    小结
    练习题
    案例分析
    第5章 旅游景区营销管理
    5.1 旅游景区营销管理概述
    5.2 旅游景区市场调查
    5.3 旅游者购买行为分析
    5.4 旅游景区的市场细分与定位
    5.5 旅游景区营销要素及其策略
    小结
    练习题
    案例分析
    补充阅读材料
    第6章 旅游景区质量管理
    6.1 旅游景区质量管理概述
    6.2 旅游景区服务质量管理
    6.3 旅游景区标准化管理的现状及发展趋势
    6.4 旅游景区的国际标准化管理
    小结
    练习题
    第7章 旅游景区设施管理
    7.1 旅游景区设施分类及要求
    7.2 旅游景区的设施管理
    7.3 设施设备的更新与维护
    小结
    练习题
    第8章 旅游景区安全管理
    8.1 旅游景区安全管理范畴
    8.2 旅游景区安全防治和管理
    小结
    练习题
    第9章 旅游景区环境管理
    9.1 旅游景区环境概述
    9.2 旅游景区环境管理的对象、内容和手段
    9.3 旅游景区环境质量
    9.4 旅游景区环境保护
    9.5 旅游景区卫生管理
    9.6 旅游景区的可持续发展
    小结
    练习题
    补充阅读材料一
    补充阅读材料二
    补充阅读材料三
    第10章 旅游景区部门管理
    10.1 旅游景区部门管理概述
    10.2 旅游景区部门管理的形式和手段
    10.3 旅游景区相关部门管理方法
    小结
    练习题
    补充阅读材料
    第11章 旅游景区解说管理
    11.1 旅游景区解说管理原理
    11.2 旅游景区解说管理技巧
    11.3 旅游景区解说管理方法
    小结
    练习题
    案例分析
    第12章 旅游景区危机管理
    12.1 旅游景区危机管理原理
    12.2 旅游景区危机管理技巧
    12.3 旅游景区危机管理方法
    小结
    练习题
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