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本书是四川省精品课程、精品资源共享课程配套教材。本书按职业教育最新理论要求，完全按照项目化体例编写，选取企业真实案例，以实际的工作任务为载体，并在此基础上增加了知识链接，可以帮助学习者更好地熟悉货运代理的理论知识，提高操作技能。本书分为认识国际货运代理、国际货代营销、国际货物海运代理、国际货物空运代理、其他运输方式及相关业务代理、国际货代业务风险防范与事故处理六个项目，共20 个任务。
本书按新员工入职后的业务流程，从认识货代、开展货代营销开始一直到业务结束。以货代企业业务流程为编写主线，通过操作一票货物代理的全过程，帮助学生熟练掌握几种运输方式货物的托运、收运、发运、到达交付各环节的操作技能和技巧。本书以海运班轮集装箱业务为主，同时考虑了典型的空运和陆运业务。在举一反三的项目资料下，完成对铁路、多式联运货代业务的学习，并在项目拓展和实施操作中完成专业人员的知识和技能培训。

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• 前言
  项目1 认识国际货运代理 1
  任务1 国际货运代理基础知识 2
  任务2 国际货代企业的业务范围与流程 6
  项目2 国际货代营销 13
  任务1 对四川地区国际货运市场进行分析 13
  任务2 适合国际货运市场的产品分析 18
  任务3 针对国际货运市场的营销策略 20
  项目3 国际货物海运代理 23
  任务1 认识国际海运 23
  任务2 租船运输代理 30
  任务3 普通货物集装箱班轮运输代理 60
  项目4 国际货物空运代理 140
  任务1 接受客户询价及运费计算 140
  任务2 接受托运人委托 144
  任务3 配舱与订舱 151
  任务4 接单接货 154
  任务5 报检？报关 159
  任务6 签单发运 163
  项目5 其他运输方式及相关业务代理 165
  任务1 国际铁路货运业务代理 165
  任务2 国际公路货运业务代理 185
  任务3 国际多式联运业务代理 193
  任务4 国际货物仓储与养护代理 210
  项目6 国际货代业务风险防范与事故处理 227
  任务1 国际货代业务责任与责任风险防范 227
  任务2 国际货代业务责任事故处理与索赔 232
  参考文献 237
  附录 常用航运和租船英语缩略词语缩写 239