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  怎样成为洽商高手
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  掌握助人的学问—...
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  超越自我
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在现代企业经营中，员工的管理与培养已经成为企业管理的一个重要课题。两者相辅相成，缺一不可。本书从13个方面介绍了员工管理与培养的基本观点和操作方法。主要包括员工管理的概念；领导艺术；员工的心理因素；欲望不满与纠纷；激励机制；意见的交流；目标的设定；员工的个别指导与员工的培养等，从实用角度由浅入深地为读者讲解了现代人力资源管理的特点、重要性和具体操作方法，可以帮助每个管理者和员工都能以良好的心态投入工作，充分发挥个人才干，得到企业的重视。同时通过员工培养进一步提高自身的能力和价值，从而达到企业和个人双赢的效果。

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咨询内容：

• 第1章 员工的管理1
  第2章 领导9
  1应以领导才能来统帅员工11
  2领导的理论17
  3领导方式的三种形态21
  4现在的公司领导26
  5随机应变32
  第3章 工作集团37
  1公司是一个组织集团39
  2强化团队合作44
  3优良的公司准则47
  4综合工作集团的意见51
  5提高公司工作士气54
  6把握公司的士气动态59
  第4章 员工的心理因素65
  1了解员工的私人行为67
  2要了解员工的欲望73
  3行动会受态度的影响78
  第5章 欲望不满和矛盾85
  1让下属能适应公司87
  2寻求欲望不满的原因90
  3工作人员时常会闹矛盾95
  4不满和矛盾带来的行动97
  5员工欲望不满和矛盾处理101
  第6章 激励107
  1从指挥到激励109
  2员工要先行激励再工作113
  3激励员工的方法118
  第7章 意见交流125
  1意见交流的功能127
  2意见沟通的困难131
  3如何有效地做好意见交流137
  4从主管到员工的意见交流141
  5从员工到主管的意见交流146
  第8章 面谈151
  1用面谈来指导员工153
  2面谈商榷方式已经渐渐被采用157
  3让员工自我表白164
  4和员工做有计划的面谈171
  5解决员工的问题177
  第9章 参与规划183
  1必须让员工参与规划185
  2参与规划的方法和范围190
  3参与规划和创造力194
  4鼓励员工积极地提案199
  第10章 目标的设定205
  1先设立目标，并给予指导207
  2目标管理的建立214
  3如何制定目标220
  4让员工自己斟酌办理223
  5目标的实现与考核227
  第11章 员工的个别指导231
  1接触员工与了解员工233
  2培养员工的积极性与能力发挥238
  3公平对待与奖惩员工243
  第12章 员工的培育249
  1如何培育员工的知识、技能、态度251
  2代理人的培育256
  3启发员工的能力262
  4帮助员工自我进修265
  第13章 主管的自我检讨271
  1管理职位273
  2主管应该具备的资质和条件278