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移动服务用户接受行为及满意度研究


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移动服务用户接受行为及满意度研究
  • 书号:9787030355713
    作者:邓朝华
  • 外文书名:
  • 装帧:平装
    开本:B5
  • 页数:224
    字数:264
    语种:汉语
  • 出版社:科学出版社
    出版时间:2015-11-20
  • 所属分类:F71 国内贸易经济
  • 定价: ¥48.00元
    售价: ¥38.40元
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  本书内容涵盖了社会心理学、信息技术学、经济学、社会学、行为学等多个学科,是对移动服务用户接受行为和满意度进行深入研究的一本专门著作。   全书共分9个部分。第1部分概述了移动商务的特性和发展现状。第2部分对移动商务采纳的相关研究理论进行了归纳。第3部分分析了用户满意度的相关理论。第4部分以短信服务为对象构建了用户接受模型,对实证研究的全过程进行了细致的分析。第5部分以移动银行服务为例,分析了技术接受模型的可靠性和使用能力对用户接受的影响。第6部分构建了移动服务使用者与未使用者接受模型,对比分析了使用者和未使用者的差异。第7部分以移动即时通信服务为例,构建了用户满意度模型。第8部分对用户接受的文献进行了荟萃分析。第9部分介绍了移动医疗。   本书可供系统开发、运营管理、信息管理、电子商务等领域的教学和科研人员、管理人员、工程技术人员,以及管理科学、信息科学、信息管理与电子商务等专业的研究生和高年级的本科生阅读参考。
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目录

  • 总序
    前言
    1 绪论
    1.1 移动商务概述
    1.2 移动商务的特性
    1.3 移动商务发展现状
    参考文献
    2 移动商务采纳研究理论
    2.1 社会心理学理论
    2.2 信息技术学理论
    2.3 经济学理论
    2.4 社会学理论
    2.5 行为学理论
    2.6 移动商务用户采纳研究
    参考文献
    3 移动商务用户满意度理论
    3.1 用户满意度理论基础
    3.2 服务质量模型
    3.3 顾客价值理论
    3.4 经典的顾客满意度理论模型与指数模型
    3.5 用户满意度影响因素分析
    3.6 移动商务用户满意度维度分析
    3.7 移动商务用户满意度模型
    参考文献
    4 基于技术接受模型的移动商务用户采纳
    4.1 移动商务用户角色分析
    4.2 研究理论与假设模型
    4.3 变量定义与数据收集
    4.4 数据分析
    4.5 研究结果讨论
    参考文献
    5 TAM、可靠性和使用能力对用户采纳移动银行服务的影响
    5.1 理论基础与研究模型
    5.2 变量构造及样本统计
    5.3 模型分析与测量结果
    5.4 讨论
    5.5 结论
    参考文献
    6 移动服务使用者与未使用者采纳行为对比分析
    6.1 移动服务发展现状分析
    6.2 研究理论与假设模型
    6.3 变量定义与数据收集
    6.4 数据分析
    6.5 结构方程模型检验
    6.6 结果讨论
    参考文献
    7 移动服务用户满意度模型
    7.1 理论基础与研究假设
    7.2 研究设计
    7.3 模型检验
    7.4 研究结果讨论
    参考文献
    8 移动商务用户采纳荟萃分析
    8.1 荟萃分析
    8.2 技术接受模型
    8.3 文献选择
    8.4 描述性分析与信度分析
    8.5 相关性分析
    8.6 研究结果讨论
    参考文献
    9 移动医疗
    9.1 移动医疗概述
    9.2 移动医疗应用
    9.3 移动健康服务
    9.4 移动医疗服务用户接受行为框架研究
    参考文献
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