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移动商务的应用模式与采纳研究


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移动商务的应用模式与采纳研究
  • 书号:9787030229786
    作者:鲁耀斌 邓朝华 陈致豫
  • 外文书名:
  • 装帧:平装
    开本:B5
  • 页数:
    字数:492000
    语种:中文
  • 出版社:科学出版社
    出版时间:2008-09
  • 所属分类:F71 国内贸易经济
  • 定价: ¥48.00元
    售价: ¥37.92元
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  本书共10章。第1章对移动商务的定义、分类,以及移动商务的特点等进行了阐述,介绍了商务的终极形态——U-commerce;第2章对移动商务的价值链和典型创新模式进行了归纳;第3章分析了移动商务的各种应用模式;第4章论述了移动商务技术,分析了个人移动商务应用技术支持和企业级移动商务应用技术支持;第5章系统阐述了移动支付,移动商务第三方服务,包括第三方支付平台和第三方安全平台;第6章分析了移动商务用户采纳的研究理论和研究方法;第7章以移动微支付服务为研究对象,对个体用户的采纳行为以实证研究的方法进行了深入全面的分析;第8章以企业短信为研究对象,对企业用户对移动服务的采纳行为以实证研究的方法进行了深入细致的分析;第9章分析了用户满意度以及服务质量模型;第10章研究了虚拟社区问题。
  本书可供系统开发、运营管理、信息管理、电子商务等领域的教学和科研人员、管理人员和工程技术人员,以及管理科学、信息科学、信息管理与电子商务等专业的研究生和高年级本科生阅读参考,也适合作为研究生教材。
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目录

  • 前言
    第1章 移动商务概述
    1.1 移动商务概念与特点
    1.1.1 移动商务
    1.1.2 移动商务的特点
    1.2 移动商务与电子商务
    1.2.1 电子商务到移动商务的演化
    1.2.2 移动商务与电子商务比较分析
    1.3 移动商务分类
    1.4 我国移动商务的发展
    1.4.1 我国移动商务发展历程
    1.4.2 我国移动商务发展特征
    1.4.3 我国移动商务与欧洲、日本的比较
    1.5 最终商务形态——U-commerce
    1.6 本章小结
    本章参考文献
    第2章 移动商务价值链及商业模式
    2.1 移动商务价值链概述
    2.1.1 价值链相关概念
    2.1.2 移动商务价值链理论及其发展
    2.2 我国移动商务价值链架构
    2.2.1 移动商务主干链架构
    2.2.2 移动支付价值链架构
    2.2.3 支撑链架构
    2.2.4 我国移动商务价值链
    2.3 移动商务价值链的案例分析
    2.3.1 案例背景
    2.3.2 中国移动的服务分类
    2.3.3 各类服务的价值链分析
    2.4 主干链收益分析
    2.4.1 运营商与内容/服务提供商收益分成模型
    2.4.2 定价分析
    2.5 移动商务商业模式
    2.5.1 移动商务商业模式和运营策略
    2.5.2 移动商务收入模式
    2.5.3 “银信通”移动商务模式
    2.5.4 “无线商务引擎”模式
    2.5.5 直告模式
    2.6 本章小结
    本章参考文献
    第3章 移动商务的应用模式
    3.1 移动商务应用概述
    3.2 移动商务应用的类型
    3.2.1 面向个人的移动商务应用
    3.2.2 面向企业的移动商务应用
    3.3 移动信息服务
    3.3.1 短信服务
    3.3.2 多媒体信息服务
    3.3.3 移动搜索
    3.4 移动定位
    3.4.1 移动定位服务概述
    3.4.2 移动定位技术的实现与创新
    3.4.3 移动定位应用的类型
    3.4.4 全球移动定位服务市场的发展
    3.4.5 移动通信的LBS解决方案
    3.5 移动即时通信
    3.5.1 国内IM市场发展
    3.5.2 移动IM的市场前景
    3.6 移动营销
    3.6.1 移动营销概述
    3.6.2 移动广告
    3.6.3 移动广告的几种方式
    3.7 移动音乐
    3.7.1 移动音乐概述
    3.7.1 移动音乐概述
    3.7.2 移动音乐特征
    3.7.3 移动音乐的前奏——手机铃声
    3.7.4 移动音乐的发展——手机彩铃
    3.8 移动电子邮件
    3.9 移动CRM
    3.10 本章小结
    本章参考文献
    第4章 移动商务技术
    4.1 移动商务应用的实现模式
    4.1.1 移动商务应用系统的体系结构
    4.1.2 移动商务应用的实现模式
    4.2 基于价值链的移动商务支持技术
    4.2.1 移动商务的参与者分析
    4.2.2 基于价值链的移动商务支持技术框架
    4.3 移动商务支持技术分类
    4.3.1 移动终端的分类及其支持技术
    4.3.2 移动通信网络的分类及其支持技术
    4.3.3 WAP应用协议
    4.4 移动商务安全技术
    4.4.1 移动终端上的安全技术
    4.4.2 通信网络上的安全技术
    4.4.3 WAP安全技术
    4.5 移动商务技术支持案例分析
    4.5.1 个人应用技术支持
    4.5.2 企业级应用技术支持
    4.6 本章小结
    本章参考文献
    第5章 移动支付
    5.1 移动支付概述
    5.1.1 移动支付过程
    5.1.2 移动支付业务发展路径
    5.1.3 移动支付业务开展现状
    5.2 移动支付类型
    5.2.1 按支付金额分类
    5.2.2 按获得商品的渠道分类
    5.2.3 按接入方式分类
    5.2.4 按业务模式分类
    5.2.5 按照运营模式分类
    5.3 移动支付应用
    5.3.1 移动银行
    5.3.2 移动钱包
    5.4 移动商务第三方支付
    5.4.1 全球第三方移动支付发展现状
    5.4.2 国内主要的第三方移动支付平台
    5.4.3 国内第三方移动支付现状分析
    5.5 本章小结
    本章参考文献
    第6章 移动商务采纳的相关研究理论
    6.1 社会心理学理论
    6.1.1 理性行为理论
    6.1.2 计划行为理论
    6.1.3 社会影响理论
    6.1.4 社会交换理论
    6.1.5 社会平衡理论
    6.1.6 创新扩散理论
    6.2 信息技术学理论
    6.2.1 技术接受模型
    6.2.2 技术任务匹配理论
    6.2.3 IS成功模型
    6.2.4 结构行动模型
    6.2.5 其他信息技术理论
    6.3 经济学理论
    6.3.1 网络外部性
    6.3.2 交易成本经济学
    6.3.3 不完全契约理论
    6.3.4 代理理论
    6.3.5 信号理论
    6.4 社会学理论
    6.4.1 社会网络理论
    6.4.2 社会契约理论
    6.4.3 社会资本理论
    6.4.4 社会认知理论
    6.5 行为学理论
    6.5.1 期望理论
    6.5.2 动机理论
    6.5.3 动机拥挤理论
    6.6 移动商务用户采纳研究现状
    6.7 移动商务用户采纳研究模型
    6.7.1 移动商务用户采纳模型
    6.7.2 移动商务用户采纳的主要影响因素
    6.8 本章小结
    本章参考文献
    第7章 移动服务的个人用户采纳分析
    7.1 个人用户角色及研究对象分析
    7.1.1 移动服务个人用户角色分析
    7.1.2 研究对象
    7.2 研究假设与模型
    7.2.1 研究假设
    7.2.2 研究模型
    7.3 变量定义与数据收集
    7.3.1 变量定义
    7.3.2 数据收集及样本统计
    7.4 数据分析
    7.4.1 数据预分析
    7.4.2 指标信度检验
    7.4.3 效度检验
    7.4.4 结构方程模型检验
    7.4.5 中介变量分析
    7.4.6 调节变量分析
    7.5 使用者与未使用者对比分析
    7.6 结果讨论
    7.7 本章小结
    本章参考文献
    第8章 移动服务的企业用户采纳分析
    8.1 不同组织移动商务采纳案例研究
    8.1.1 生产经营企业应用案例
    8.1.2 政府部门应用案例
    8.1.3 服务行业应用案例
    8.1.4 案例分析结论
    8.2 企业移动服务采纳实证研究
    8.2.1 IDT/TTF整合模型
    8.2.2 变量定义及数据收集
    8.2.3 研究方法
    8.2.4 数据分析
    8.2.5 结果讨论
    8.3 本章小结
    本章参考文献
    第9章 移动商务用户满意度
    9.1 用户满意度理论基础
    9.1.1 顾客满意度的心理基础
    9.1.2 顾客满意度的行为理论
    9.2 服务质量模型
    9.2.1 传统环境下的服务特性
    9.2.2 服务质量的内涵
    9.2.3 服务质量的测度模型
    9.3 经典的顾客满意度理论模型与指数模型
    9.3.1 顾客满意度理论模型
    9.3.2 经典的顾客满意度指数(CSI)模型
    9.4 用户满意度影响因素分析
    9.4.1 用户满意度影响因素归纳
    9.4.2 顾客满意度影响因素分类
    9.5 移动商务用户满意度影响因素分析
    9.5.1 移动商务顾客满意维度分析
    9.5.2 外生变量分析
    9.5.3 内生变量分析
    9.6 移动商务用户满意度模型
    9.7 本章小结
    本章参考文献
    第10章 网络虚拟社区
    10.1 网络虚拟社区概述
    10.1.1 何谓移动网络虚拟社区
    10.1.2 虚拟社区特点
    10.1.3 虚拟社区的类型
    10.2 虚拟社区的商业价值
    10.3 虚拟社区中的知识共享行为
    10.3.1 知识的定义
    10.3.2 知识共享行为
    10.3.3 虚拟社区内的互动模式
    10.4 虚拟社区知识共享行为影响因素分类
    10.4.1 虚拟社区知识共享行为物理环境影响因素
    10.4.2 虚拟社区知识共享行为社会环境影响因素
    10.5 虚拟社区知识共享行为个人影响因素
    10.5.1 虚拟社区知识共享行为个人动机因素
    10.5.2 其他影响虚拟社区知识共享行为的个人因素
    10.6 虚拟社区知识共享行为模型研究
    10.6.1 个人动机
    10.6.2 环境因素
    10.6.3 个人特征和人口学统计特征
    10.6.4 知识共享行为
    10.7 本章小结
    本章参考文献
    附录
    附录A 电子商务/移动商务的重要研究网站
    附录B 有关IS&EC的重要会议
    附录C 有关IS/EC的重要国际期刊
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