本书为“十三五”江苏省高等学校重点教材。本书从社会和技术的角度，全面系统地阐释了管理信息系统的基础理论、开发方法、开发过程、应用领域等知识。主要内容包括：管理信息系统的基本概念、相关信息技术、管理信息系统开发和管理方法、管理信息系统应用、综合案例等。
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目录
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第一篇 基本概念篇
第1章 信息和信息系统 3
1.1 信息理论 3
1.1.1 信息概念 3
1.1.2 信息分类 4
1.1.3 信息特性 4
1.1.4 信息度量 5
1.2 信息化 5
1.2.1 信息化概念 5
1.2.2 信息化历程 7
1.3 信息管理 8
1.3.1 信息管理的概念 8
1.3.2 信息管理的对象 8
1.4 系统理论 9
1.4.1 系统概念 9
1.4.2 系统分类 10
1.4.3 系统工程 11
1.5 信息系统 12
1.5.1 信息系统概念 12
1.5.2信息系统分类 12
第2章 管理信息系统概论 13
2.1 管理信息系统概念 13
2.2 管理信息系统发展 14
2.2.1 电子数据处理系统阶段 14
2.2.2 管理信息系统阶段 14
2.2.3 决策支持系统阶段 15
2.2.4 战略信息系统阶段 15
2.2.5 互联网信息系统阶段 15
2.2.6 管理信息系统发展趋势 16
2.3 管理信息系统结构 17
2.3.1 总体概念结构 17
2.3.2 金字塔结构 18
2.3.3 功能结构 19
第二篇 信息技术篇
第3章 计算机基础 25
3.1 计算机系统 25
3.1.1 计算机硬件 25
3.1.2 计算机软件 25
3.2 数据库技术 26
3.2.1 数据库系统构成 26
3.2.2 常见的数据库产品 27
3.2.3 数据库设计 28
3.2.4 数据库三级模式结构 29
3.2.5 数据库事务与备份 29
3.3 计算机网络 30
3.3.1 基本概念 30
3.3.2 计算机网络的类型 31
3.3.3 OSI参考模型 32
3.3.4 TCP/IP协议 34
第4章 新兴技术应用 36
4.1 区块链 36
4.1.1 基本概念 36
4.1.2 主要类型 36
4.1.3 特性 37
4.1.4 核心技术 37
4.1.5 应用领域 38
4.2 人工智能 38
4.2.1 基本概念 38
4.2.2 核心技术 38
4.2.3 应用领域 39
4.3 大数据技术 39
4.3.1 大数据定义 39
4.3.2 大数据特征 40
4.3.3 主要技术和系统 40
4.3.4 应用领域 41
第三篇 系统开发篇
第5章 信息系统开发概述 45
5.1 信息系统开发任务 45
5.2 信息系统开发原则 45
5.3 信息系统开发运维人员 46
5.4 信息系统开发方法 47
5.4.1 结构化系统开发方法 47
5.4.2 原型法 49
5.4.3 面向对象系统开发方法 50
5.4.4 计算机软件辅助工程方法 52
5.4.5 开发方法小结 53
第6章 管理信息系统战略规划 55
6.1 诺兰阶段模型 55
6.2 管理信息系统规划 56
6.3 管理信息系统战略规划作用和内容 56
6.4 管理信息系统战略规划步骤 57
6.5 管理信息系统战略规划组织和管理 57
6.6 管理信息系统战略规划常用方法 58
6.6.1 企业系统规划法 58
6.6.2 关键成功因素法 60
6.6.3 战略目标集转移法 61
第7章 系统分析 62
7.1 系统分析的任务 62
7.2 系统调查 62
7.2.1 系统调查的目的和原则 62
7.2.2 系统调查的内容 62
7.2.3 详细调查的方法 63
7.3 组织结构与功能结构分析 63
7.3.1 组织结构调查 63
7.3.2 功能结构调查 64
7.4 业务流程调查 64
7.4.1 业务流程调查概述 64
7.4.2 业务流程图 65
7.5 数据流程调查与分析 67
7.5.1 数据流程调查的主要内容 67
7.5.2 数据流程图 67
7.6 数据字典 71
7.6.1 数据项 71
7.6.2 数据结构定义 72
7.6.3 数据流定义 73
7.6.4 数据存储定义 74
7.6.5 逻辑处理 74
7.6.6 外部实体定义 75
7.7 处理逻辑描述及工具 76
7.7.1 判断树 76
7.7.2 判断表 77
7.7.3 结构化语言表示法 78
7.8 新信息系统逻辑方案的设计 78
7.8.1 调查分析 79
7.8.2 建立模型 81
7.9 系统分析说明书 83
第8章 系统设计 84
8.1 系统设计概述 84
8.1.1 系统设计内容 84
8.1.2 系统设计原则 84
8.2 系统总体结构设计 85
8.2.1 系统架构设计 85
8.2.2 软件结构设计 85
8.3 物理配置方案设计 89
8.3.1 设计依据 90
8.3.2 计算机硬件的选择 90
8.3.3 数据处理方式的选择 90
8.3.4 数据库管理系统的选择 90
8.3.5 应用软件的选择 91
8.4 代码设计 91
8.4.1 代码的功能 91
8.4.2 代码设计的原则 92
8.4.3 代码的种类 93
8.4.4 代码结构中的校验位 94
8.4.5 代码设计示例——采购业务的代码设计 94
8.5 数据存储设计 95
8.5.1 文件设计 95
8.5.2 数据库设计 96
8.5.3 采购系统数据库设计示例 99
8.6 输入输出设计 102
8.6.1 输出设计 102
8.6.2 输入设计 103
8.6.3 采购业务的输入输出设计示例 105
8.7 处理流程设计 105
8.8 程序设计说明书与系统设计报告 106
8.8.1 程序设计说明书 106
8.8.2 系统设计报告 107
第9章 系统实施 108
9.1 系统实施的任务 108
9.1.1 系统实施的任务及工作内容 108
9.1.2 系统实施成功的主要因素 108
9.2 物理系统实施 109
9.3 程序设计 109
9.3.1 程序设计的目标 109
9.3.2 程序设计语言的选择 110
9.3.3 程序设计方法 111
9.4 软件开发工具 113
9.4.1 电子表格软件 113
9.4.2 数据库软件 113
9.4.3 套装软件 113
9.4.4 可视化软件 113
9.4.5 计算机辅助软件工程 114
9.5 系统测试 114
9.5.1 测试的原则和主要内容 114
9.5.2 测试的常用方法 115
9.5.3 测试的主要步骤 117
9.6 系统切换 117
9.6.1 系统切换内容 118
9.6.2 系统切换方式 118
9.6.3 注意事项 118
9.7 系统评价和验收 118
9.7.1 系统评价 118
9.7.2 系统验收 120
第10章 系统运行管理与维护 122
10.1 日常运行管理 122
10.1.1 运行管理的概念和工作内容 122
10.1.2 日常运行管理的组织 122
10.2 系统维护 123
10.2.1 系统维护的内容 123
10.2.2 系统维护的类型 124
10.2.3 系统维护的管理 124
第四篇 系统管理篇
第11章 信息伦理 129
11.1 道德、伦理 129
11.2 信息伦理学概念 129
11.3 信息伦理学发展 130
11.4 信息伦理的主要内容 132
第12章 信息系统组织管理 134
12.1 信息系统部门的组织和职能 134
12.2 管理规章 和制度 135
12.2.1 计算机用户 135
12.2.2 计算机信息保密 136
12.2.3 数据备份 137
12.2.4 计算机病毒防治 137
12.3 信息系统的主管 137
12.3.1 CIO的产生 137
12.3.2 CIO在组织管理中的地位和作用 138
第13章 信息系统项目管理 140
13.1 项目管理概述 140
13.2 项目管理内容 140
13.2.1 项目进度管理 141
13.2.2 项目配置管理 144
13.2.3 项目成本和质量管理 146
13.2.4 项目人员管理 155
13.2.5 项目风险管理 157
第14章 信息系统安全管理 161
14.1 信息系统安全风险 161
14.2 信息系统安全技术与管理体系 162
14.2.1 信息系统安全技术体系 162
14.2.2 信息系统安全管理体系 162
14.3 技术防护措施 163
14.3.1 防火墙 163
14.3.2 病毒防护 165
14.3.3 入侵检测 167
14.3.4 加密技术 172
14.3.5 身份认证和数字签名 173
14.4 安全法规、制度和人员防护措施 178
14.5 数据保护和个人隐私保护 180
第五篇 系统应用篇
第15章 企业信息系统 183
15.1 企业资源计划 183
15.1.1 MRP和MRPH 183
15.1.2 ERP原理 185
15.1.3 ERP系统的结构、组成与实施 186
15.2 客户关系管理系统 188
15.2.1 客户关系管理 188
15.2.2 客户关系管理系统具体内容 189
15.3 供应链管理系统 193
15.3.1 供应链管理 193
15.3.2 供应链管理系统具体内容 197
第16章 行业信息系统 201
16.1 电子商业信息系统 201
16.1.1 电子商务 201
16.1.2 外贸行业的信息系统 204
16.2 交通运输业信息系统 206
16.2.1 交通运输业信息系统的特点 206
16.2.2 交通运输业信息系统的基本架构 207
16.3 金融行业信息系统 207
16.4政府部门信息系统 208
第17章 决策支持系统 211
17.1 决策与决策支持系统 211
17.1.1 决策支持系统的概念 211
17.1.2 决策支持系统的产生与发展 212
17.2 传统决策支持系统 212
17.2.1 决策支持系统的功能 212
17.2.2 传统决策支持系统的结构 213
17.3 群体决策支持系统 216
17.3.1 群体决策支持系统的概念 216
17.3.2 群体决策支持系统的类型 216
17.3.3 群体决策支持系统的组成 217
17.4 智能决策支持系统 218
17.4.1 智能决策支持系统的概念 218
17.4.2 智能决策支持系统的结构 218
第六篇 综合棄例篇
第18章 综合案例 223
18.1 X.AO燃气有限公司管理信息系统实施案例 223
18.1.1 案例背景 223
18.1.2 管理信息系统实施 223
18.1.3 案例启示与思考 224
18.2 MINGMEI国际集团财务云建设案例 225
18.2.1 案例背景 225
18.2.2 M.M财务云建设动因分析 226
18.2.3 M.M财务云建设方案规划 226
18.2.4 M.M企业信息化建设方案效果评析 227
18.3 D.L电机（东莞）压缩机公司ERP实施案例 227
18.3.1 案例背景 227
18.3.2 ERP 实施过程 228
18.3.3 案例总结与思考 228
18.4 灾备中心系统案例 229
18.4.1 案例背景 229
18.4.2 案例解决方案 229
18.4.3 案例效果 230
主要参考文献 233
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