• 
  图书馆管理
  ￥53.72元
• 
  信息政策与法规
  ￥53.72元

本书在概述图书馆管理概念与内容的基础上，简要回顾了图书馆管理思想的发展，介绍了图书馆管理的基本原理与方法，分析了图书馆计划、组织、领导、控制等基本职能，阐述了对图书馆产生整体影响的战略管理、业务流程重组管理、全面质量管理等内容，最后探讨了图书馆的服务管理、人力资源管理、组织文化、危机管理、营销管理等具体业务领域。在理解管理理论和遵循图书馆特点的基础上，本书彰显了图书馆管理的前瞻性和实用性，内容由浅入深，理论结合实践，基础融合前沿，紧扣图书馆管理实践。

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  前言
  第一章 导论 1
  第一节 管理与管理者 1
  第二节 图书馆管理概述 5
  第二章 图书馆管理思想的发展 9
  第一节 西方管理思想的发展 9
  第二节 图书馆管理思想的历史沿革与发展 16
  第三章 图书馆管理的基本原理与方法 27
  第一节 图书馆管理的基本原理 27
  第二节 图书馆管理的基本方法 38
  第四章 图书馆管理的基本职能 49
  第一节 图书馆计划 49
  第二节 图书馆组织 52
  第三节 图书馆领导 55
  第四节 图书馆控制 60
  第五章 图书馆战略管理 65
  第一节 图书馆战略管理概述 65
  第二节 图书馆战略规划的过程 72
  第三节 图书馆战略实施与评价 83
  第六章 图书馆业务流程重组管理 88
  第一节 业务流程重组概述 88
  第二节 图书馆业务流程重组的思想 100
  第三节 图书馆组织结构的重组 107
  第七章 图书馆全面质量管理 113
  第一节 图书馆全面质量管理概述 113
  第二节 图书馆全面质量管理的过程、方法和工具 121
  第三节 图书馆服务质量管理 133
  第八章 图书馆服务管理 143
  第一节 图书馆服务理念 143
  第二节 图书馆服务管理的内容 150
  第三节 图书馆用户管理 159
  第四节 图书馆服务管理的要求 168
  第九章 图书馆人力资源管理 172
  第一节 图书馆人力资源管理概述 172
  第二节 图书馆人力资源招聘 179
  第三节 图书馆人力资源培训与开发 184
  第四节 图书馆人力资源绩效考核 189
  第五节 图书馆人力资源激励 195
  第六节 图书馆员职业生涯规划与管理 200
  第十章 图书馆组织文化 208
  第一节 图书馆组织文化概述 208
  第二节 图书馆核心价值 213
  第三节 基于CIS理论的图书馆组织文化建设 218
  第十一章 图书馆危机管理 226
  第一节 图书馆危机管理概述 226
  第二节 图书馆危机管理的内容 230
  第三节 图书馆危机管理过程 233
  第四节 图书馆危机管理策略 237
  第十二章 图书馆营销管理 239
  第一节 图书馆营销管理的概述 239
  第二节 图书馆营销管理的程序 245
  第三节 图书馆营销与公共关系 251