《管理学》（第二版）是为应用型本科院校经管类学生“量身定做”的教材。本书摒弃了庞杂的管理理论体系，以管理的四大职能为主线，在保留经典管理理论的基础上，加入实用性较强的目标管理、团队决策、人力资源管理、战略管理、团队沟通等内容，从实践的角度来验证理论。
本书不仅适合管理类、经济类学生作为教材使用，也可作为各类企事业单位管理人员及社会自学者的参考书。
样章试读
目录
- 第1章 管理的挑战
1.1 管理概述
1.1.1 管理的含义
1.1.2 管理的职能
1.1.3 管理活动
1.1.4 管理者的角色
1.2 管理者的知识、技能与绩效
1.2.1 知识基础
1.2.2 关键技能
1.2.3 绩效
1.3 管理工作的类型
1.3.1 组织的管理层次
1.3.2 不同层次管理者应具备的管理技能
1.3.3 企业家的角色
1.4 管理的挑战
1.4.1 改善质量和提高生产率
1.4.2 管理劳动力多元化
1.4.3 全球化视野的形成
1.4.4 授权
1.4.5 激发革新和变革管理
1.4.6 改善道德行为
1.4.7 应对知识管理的压力
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 调查与访问——管理者的职责与技能
案例分析
第2章 管理思想的演进
2.1 西方早期管理理论
2.1.1 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人假设
2.1.2 查尔斯·巴贝奇的“边际熟练”原则和报酬制度
2.1.3 罗伯特·欧文的人事管理
2.2 古典管理理论
2.2.1 泰罗的科学管理理论
2.2.2 法约尔的一般管理理论
2.2.3 韦伯的科学组织理论
2.3 行为科学理论
2.3.1 霍桑实验与人群关系论
2.3.2 行为科学学派的主要理论
2.4 现代管理理论
2.4.1 管理科学学派
2.4.2 决策理论学派
2.4.3 权变理论学派
2.4.4 管理系统学派
2.4.5 社会系统学派
2.4.6 经验管理学派
2.4.7 管理过程学派
2.4.8 人际关系行为学派
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 对古今管理思想的梳理
案例分析
第3章 企业伦理和社会责任
3.1 企业伦理概述
3.1.1 伦理并非装饰品
3.1.2 企业伦理的概念与特征
3.1.3 影响企业伦理的重要因素
3.1.4 有关伦理的几种观点
3.2 合乎企业伦理的管理行为
3.2.1 丧失伦理对企业绩效的危害
3.2.2 伦理行为的内涵
3.2.3 合乎伦理的企业管理行为
3.3 增进企业伦理行为
3.3.1 增进企业伦理行为的方法
3.3.2 管理者的伦理指南
3.4 企业社会责任和SA 8000
3.4.1 社会责任的定义
3.4.2 典型的社会责任观
3.4.3 企业承担社会责任的基本内容
3.4.4 社会责任和经济绩效的关系
3.4.5 社会责任国际标准
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目“3·15”晚会赏析
案例分析
第4章 组织目标和计划
4.1 组织目标
4.1.1 组织目标及其作用
4.1.2 组织目标的性质
4.1.3 制定组织目标的基本原则
4.2 组织计划
4.2.1 计划的定义与作用
4.2.2 计划的类型
4.2.3 计划编制的原则
4.2.4 计划编制的程序
4.2.5 计划的制定方法
4.3 目标管理
4.3.1 目标管理概述
4.3.2 目标管理的本质及过程
4.3.3 对目标管理的评价
4.3.4 推行目标管理应注意的问题
4.3.5 目标管理遵循的原则
4.3.6 目标管理的过程
4.3.7 目标的考核
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 计划与评价
案例分析
第5章 管理决策
5.1 决策基础
5.1.1 决策的含义
5.1.2 决策的准则
5.1.3 决策的过程
5.1.4 决策的类型
5.2 个人决策与群体决策
5.2.1 群体决策与个人决策的比较
5.2.2 群体决策的优缺点
5.2.3 群体决策的方法
5.3 决策的方法
5.3.1 确定型决策方法
5.3.2 风险型决策方法
5.3.3 不确定型决策方法
5.4 决策偏见
5.4.1 比例偏见
5.4.2 沉没成本误区
5.4.3 框架效应
5.4.4 参照和调整
5.4.5 启发式偏差
5.4.6 初始效应和时近效应
5.4.7 过度自信
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 德尔菲法
案例分析
第6章 战略管理
6.1 战略与战略管理
6.1.1 战略管理的概念与特征
6.1.2 企业战略制定的程序
6.1.3 企业战略的层次
6.2 战略环境分析
6.2.1 外部一般环境
6.2.2 行业环境
6.2.3 竞争对手
6.2.4 企业自身
6.2.5 顾客
6.3 基本竞争战略
6.3.1 成本领先战略
6.3.2 差异化战略
6.3.3 集中化战略
本章逻辑导图
本章小结
思考题
实训项目 自我SWOT分析
案例分析
第7章 组织设计
7.1 概述
7.1.1 组织设计
7.1.2 组织结构
7.1.3 组织结构设计
7.1.4 管理幅度和管理层次
7.2 工作分析与岗位设计
7.2.1 岗位设计的原则
7.2.2 岗位设计的内容
7.2.3 岗位设计的要求
7.2.4 岗位设计的常用方法
7.3 组织部门化
7.3.1 部门划分的原则
7.3.2 部门划分的方法
7.4 组织结构形式
7.4.1 直线制
7.4.2 职能制
7.4.3 直线职能制
7.4.4 事业部制
7.4.5 矩阵制
7.4.6 网络结构
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 参观与调查——组织结构
案例分析
第8章 人力资源管理
8.1 人力资源规划
8.1.1 人力资源规划概述
8.1.2 人力资源规划的作用
8.1.3 人力资源规划的制定程序
8.1.4 人力资源规划措施
8.2 人员招聘与甄选
8.2.1 招聘的目标
8.2.2 招聘的原则
8.2.3 招聘的基本程序
8.2.4 招聘的主要渠道
8.2.5 甄选
8.3 员工培训与开发
8.3.1 员工培训
8.3.2 员工职业发展
8.4 绩效与薪酬管理
8.4.1 绩效考核的含义及作用
8.4.2 绩效考核的内容与方法
8.4.3 绩效考核的实施
8.4.4 薪酬管理
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 人力资源部门的职责与作用
案例分析
第9章 组织变革与组织文化
9.1 组织变革的流程与内容
9.1.1 组织变革的含义
9.1.2 组织变革的动因与目标
9.1.3 组织变革的流程
9.1.4 组织变革的内容和方式
9.2 组织变革的阻力
9.2.1 组织变革阻力产生的原因
9.2.2 组织变革阻力的克服
9.3 流程再造
9.3.1 流程再造的含义
9.3.2 流程再造的原则
9.3.3 流程再造的过程
9.3.4 持续改进与再造的关系
9.4 组织文化
9.4.1 组织文化的含义和特征
9.4.2 组织文化的结构与内容
9.4.3 组织文化的功能与塑造
9.4.4 组织文化的变革
9.4.5 管理者对组织文化的影响
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 模拟公司设计组织文化,制定一份组织文化建设方案
案例分析
第10章 领导
10.1 领导者与管理者
10.1.1 领导的内涵
10.1.2 领导的内容
10.1.3 领导的作用
10.1.4 领导者的影响力
10.2 领导特质理论
10.2.1 领导特质理论概述
10.2.2 领导特质理论的代表观点
10.3 领导行为理论
10.3.1 三种领导方式理论
10.3.2 领导行为连续统一体理论
10.3.3 员工导向和生产导向理论
10.3.4 领导行为四分图
10.3.5 管理方格理论
10.4 领导权变理论
10.4.1 领导权变理论概述
10.4.2 领导权变理论的代表观点
10.5 领导理论的新发展
10.5.1 领导的归因理论
10.5.2 领袖魅力的领导理论
10.5.3 事务型领导与变革型领导
10.5.4 管理的道德困境
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 分析与探讨——杰出领导者的特质
案例分析
第11章 沟通和激励
11.1 沟通的过程与方式
11.1.1 沟通与沟通过程的含义
11.1.2 沟通的方式
11.1.3 人际沟通行为
11.2 组织沟通
11.2.1 组织沟通的类型
11.2.2 组织沟通的功能
11.2.3 组织沟通的原则
11.2.4 组织沟通的方法
11.2.5 常见的沟通障碍
11.2.6 沟通障碍的克服
11.3 激励概述
11.3.1 激励的含义
11.3.2 激励的过程
11.3.3 激励的基本形式
11.3.4 激励和绩效
11.4 内容激励理论
11.4.1 需要层次理论
11.4.2 双因素理论
11.4.3 ERG理论
11.5 过程激励理论
11.5.1 目标设定理论
11.5.2 公平理论
11.5.3 期望理论
11.5.4 激励理论的应用
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 请假
案例分析
第12章 控制原理
12.1 控制和控制系统
12.1.1 控制的含义
12.1.2 控制工作的必要性
12.1.3 控制系统的构成
12.2 控制过程与原则
12.2.1 控制的过程
12.2.2 控制的原则
12.3 控制类型
12.3.1 事先控制、过程控制与事后控制
12.3.2 直接控制与间接控制
12.3.3 战略控制、管理控制与任务控制
12.3.4 预防性控制与更正性控制
12.3.5 官僚控制、市场控制与小集团控制
12.4 控制的阻力
12.4.1 不合理的标准
12.4.2 僵硬的执行标准
12.4.3 目标冲突
12.4.4 控制过度或控制不足
12.4.5 激励制度不合理,责任不明确
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目
案例分析
第13章 控制的内容和方法
13.1 控制的内容
13.1.1 对人员的控制
13.1.2 对财务的控制
13.1.3 对信息的控制
13.1.4 对时间的控制
13.1.5 对流程的控制
13.1.6 对组织绩效的控制
13.2 管理信息系统
13.2.1 管理信息系统概述
13.2.2 主要子系统
13.2.3 应用
13.3 控制的方法
13.3.1 财务控制
13.3.2 预算控制
13.3.3 库存控制
13.3.4 人员控制
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目
案例分析
第14章 管理创新
14.1 管理创新及其作用
14.1.1 管理创新的含义
14.1.2 管理创新的基本理论依据
14.1.3 创新与维持的关系
14.1.4 管理创新的作用
14.2 管理创新的基本内容
14.2.1 理念创新
14.2.2 思维创新
14.2.3 目标创新
14.2.4 技术创新
14.2.5 制度创新
14.2.6 组织创新
14.2.7 战略创新
14.2.8 环境创新
14.2.9 企业文化创新
14.3 管理创新的过程和组织
14.3.1 管理创新的过程与过程控制
14.3.2 管理创新的组织
本章逻辑导图
小结
思考题
实训项目 调查企业管理创新
案例分析
第15章 综合案例
15.1 上海“仙寿”人寿保险公司
15.2 上海“嘉苑”酒店
15.3 上海“佳思”咨询公司
附件1:上海“佳思”咨询公司案例
附件2:上海“佳思”咨询公司内部交流备忘录
附件3:上海“佳思”咨询公司使命陈述研讨会
参考文献
京公网安备 11010102004214号