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　　本书论述物流的理论与应用内容包括:物流与物流管理、物流顾客服务、物流系统规划、库存管理、采购与供应商管理、仓储管理、装卸搬运活动、包装、运输管理、物流信息管理、企业物流外包、供应链管理和物流成本管理。
　　物流科学是一门实用性较强的学科，因此本书在编写时，重要的技术都有实例说明，案例与理论相结合，具有较强的可操作性。
　　本书适合物流管理专业及其相关专业的高校学生使用，也可供该领域的相关专业的科研人员参考使用。

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  第一章 物流与物流管理
  第一节 现代物流和供应链管理——21世纪管理热点
  第二节 物流与物流管理
  第三节 物流管理的发展历程
  第二章 物流与顾客服务
  第一节 顾客服务与顾客满意
  第二节 物流客户服务
  案例 戴尔公司直销企业模式与顾客服务
  第三章 物流系统规划
  第一节 物流系统
  第二节 物流系统分析
  第三节 物流系统模型
  第四节 企业物流系统的规划
  第四章 库存管理
  第一节 库存概述
  第二节 库存管理的任务和评价指标
  第三节 传统库存控制方法
  第四节 现代库存控制方法
  案例 鸿飞公司的供应难题
  第五章 采购与供应商管理
  第一节 采购概述
  第二节 采购模式变革
  第三节 供应商管理
  第四节 供应商选择与使用
  案例 IBM如何选择供应商
  第六章 仓储管理
  第一节 仓储与配送中心
  第二节 仓储管理的内容和方法
  案例 冈村横滨物流中心仓库设计
  第七章 装卸搬运活动
  第一节 装卸搬运概述
  第二节 搬运优化
  第三节 装卸搬运机械设备
  第四节 自动分拣系统
  案例 货物分拣系统提高顶峰公司的物流速度
  第八章 包装
  第一节 包装的基本知识
  第二节 包装技术
  第三节 包装标准化
  第四节 集装化包装
  第九章 运输管理
  第一节 运输概述
  第二节 运输管理
  第十章 物流信息管理
  第一节 物流信息
  第二节 物流信息系统的总体构成
  第三节 条形码技术
  第四节 电子数据交换技术
  第五节 空间数据管理技术
  案例 联合速递公司的技术
  第十一章 企业物流外包
  第一节 企业物流业务外包
  第二节 第三方物流与第三方物流选择
  第三节 企业物流外包和物流服务承包的形式
  案例 通用汽车转变其全球物流战略
  第十二章 供应链管理
  第一节 供应链管理概述
  第二节 供应链管理环境下的库存管理
  第三节 基于BPR的供应链构建
  案例 沃尔玛与宝洁公司的供应链构建
  第十三章 物流成本管理
  第一节 物流成本及管理
  第二节 物流成本的计算
  第三节 物流成本控制
  参考文献