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　　本书系统地阐述了物流管理的基本理论与最新应用实践，内容主要包括：物流与物流管理、物流与顾客服务、物流系统规划、库存管理、采购与供应商管理、仓储管理、装卸搬运活动、包装、运输管理、物流信息管理、企业物流外包、供应链管理、供应链构建方法、物流成本管理及物流绩效管理等。
　　物流是一门实用性强且发展较快的学科，因此本书在改版时，重要的和新兴的技术部分都有实例说明，注重案例与理论相结合，强调针对性与可操作性。
　　本书配备多媒体教学课件，适合于物流管理、物流工程及相关专业的高校学生使用，也可供该领域的企业管理人员及科研人员参考。

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• 第二版前言
  第一版前言
  第一章　物流与物流管理
  第一节　现代物流和供应链管理——21世纪管理热点
  第二节　物流与物流管理
  第二章　物流与顾客服务
  第一节　顾客服务与顾客满意
  第二节　物流客户服务
  第三章　物流系统规划
  第一节　物流系统
  第二节　物流系统分析
  第三节　物流系统模型
  第四节　企业物流系统的规划
  第四章　库存管理
  第一节　库存概述
  第二节　库存管理的任务和评价指标
  第三节　传统库存控制方法
  第四节　现代库存控制方法
  第五章　采购与供应商管理
  第一节　采购概述
  第二节　采购模式变革
  第三节　供应商管理
  第四节　供应商选择与使用
  第六章　仓储管理
  第一节　仓储与配送中心
  第二节　仓储管理的内容和方法
  第七章　装卸搬运活动
  第一节　装卸搬运概述
  第二节　搬运优化
  第三节　装卸搬运机械设备
  第四节　自动分拣系统
  第八章　包装
  第一节　包装的基本知识
  第二节　包装技术
  第三节　包装标准化
  第四节　集装化包装
  第九章　运输管理
  第一节　运输概述
  第二节　运输管理
  第三节　线路规划
  第十章　物流信息管理
  第一节　物流信息
  第二节　物流信息系统的总体构成
  第三节　条形码技术
  第四节　无线射频识别技术
  第五节　电子数据交换技术
  第六节　空间数据管理技术
  第七节　ERP技术
  第十一章　企业物流外包
  第一节　企业物流业务外包
  第二节　第三方物流与第三方物流选择
  第三节　第四方物流
  第十二章　供应链管理
  第一节　供应链管理概述
  第二节　供应链管理环境下的库存管理
  第三节　基于BPR的供应链构建
  第十三章　供应链构建方法
  第一节　快速响应QR
  第二节　有效客户反应ECR
  第三节　CPFR技术
  第十四章　物流成本管理
  第一节　物流成本及管理
  第二节　物流成本的计算
  第十五章　物流绩效管理
  第一节　物流绩效管理及评价
  第二节　物流服务质量管理
  参考文献