本书借鉴国内、外电子商务课程的教材和业界最新技术及动态，全面地介绍了电子商务的操作流程及电子商务网站的建设与规划。全书共分为9章，分别介绍了电子商务技术基础、电子商务概述、电子商务应用、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、网络环境下的市场营销、国际贸易与电子商务物流、电子商务法律规范。 本书内容从理论到实践，循序渐进。每章后面都配有教学小结和习题，有利于学生巩固所学知识。 本书既可作为高职高专院校“电子商务应用”以及相关课程的教材，也可作为电子商务师等级考试的参考用书，还可作为企、事业单位从事电子商务研究和应用的管理及技术人员的参考书。
样章试读
目录
- 第1章 电子商务技术基础
1.1 网络基础
1.1.1 计算机网络的分类
1.1.2 计算机网络的组成
1.1.3 Internet的基本原理
1.1.4 Internet的基础知识
1.1.5 Internet的主要服务
1.1.6 Internet的安全知识
1.2 IE浏览器的应用
1.2.1 IE浏览器及收藏夹使用
1.2.2 保存网页
1.3 电子邮件的应用
1.3.1 电子邮件协议
1.3.2 Outlook Express的使用
教学小结
习题
第2章 电子商务概述
2.1 电子商务的概念与分类
2.1.1 电子商务的概念
2.1.2 电子商务的分类
2.2 电子商务的交易模式
2.2.1 B2B电子商务分析
2.2.2 B2C电子商务分析
2.2.3 C2C电子商务分析
2.3 电子商务应用系统
2.3.1 电子商务系统的框架结构
2.3.2 电子商务的概念模型
2.4 电子数据交换的组成
2.4.1 EDI的概念
2.4.2 EDI的优点
2.4.3 EDI的组成
2.5 电子商务的现状及发展趋势
2.5.1 电子商务的现状
2.5.2 电子商务的发展趋势
教学小结
习题
第3章 电子商务的应用
3.1 网上交易
3.1.1 网上交易概述
3.1.2 网络证券交易
3.2 网上支付
3.2.1 网上支付概述
3.2.2 网上支付的流程
3.2.3 网上支付工具
3.2.4 网上银行
3.2.5 第三方支付平台
3.3 电子商务安全
3.3.1 电子商务安全概述
3.3.2 电子商务安全技术
3.4 文件传输协议FTP
3.4.1 FTP概述
3.4.2 实训:FTP的应用
教学小结
习题
第4章 B2B电子商务
4.1 B2B网络交易过程
4.1.1 交易过程及流程图
4.1.2 交易所需基本知识
4.2 实训 网上B2B创建
4.2.1 注册普通会员
4.2.2 卖家的基本操作
4.2.3 买家的基本操作
4.2.4 使用阿里旺旺谈生意
4.3 B2B电子商务的策划
4.3.1 开展方式的选择
4.3.2 具体方案的实施
4.3.3 发展阶段的规划
4.3.4 B2B网站的推广
4.4 实训 策划一个企业电子商务网站
4.4.1 市场需求分析
4.4.2 网站技术解决方案
4.4.3 网站发布与推广
教学小结
习题
第5章 B2C电子商务
5.1 B2C网络交易过程
5.1.1 买家前台购物
5.1.2 卖家后台管理
5.2 B2C与B2B的比较
5.2.1 信息流、资金流、物流的比较
5.2.2 营销策略的比较
5.2.3 B2B和B2C网站优化的比较
5.3 实训 网上购物
5.4 网络商品直销
5.4.1 网络商品直销的流转程式
5.4.2 网络商品直销的特点
5.4.3 网络商品直销的分类
5.4.4 网络商品直销案例分析
5.5 电子钱包的使用
5.5.1 电子钱包的概念
5.5.2 电子钱包的特点
5.5.3 电子钱包的作用
5.5.4 电子钱包的购物过程
5.6 实训 第三方支付平台
5.6.1 买家流程
5.6.2 卖家流程
5.7 实训 搜索特色网上商店
5.7.1 必备的基础知识
5.7.2 搜索特色网店
教学小结
习题
第6章 C2C电子商务
6.1 C2C电子商务的现状
6.2 C2C电子商务的吸引力
6.3 C2C电子商务的发展前景
6.4 C2C电子商务网站
6.4.1 网站1 买买乐
6.4.2 网站2 淘宝网
6.4.3 网站3 拍拍网
6.5 网店的经营
6.5.1 选定经营方向
6.5.2 选定货源
6.5.3 店内的风格设计
6.5.4 选择配送方案
6.5.5 提供良好的服务
6.5.6 网店的推广
6.5.7 其他经营小技巧
6.6 实训 尝试建立自己的网店
6.6.1 注册账号
6.6.2 申请支付宝实名认证
6.6.3 发布商品
6.6.4 店铺营业
教学小结
习题
第7章 网络环境下的市场营销
7.1 市场营销
7.1.1 市场与市场营销
7.1.2 市场营销的基本观念
7.1.3 市场营销过程
7.2 网络营销基础
7.2.1 网络营销的产生
7.2.2 网络营销的概念
7.2.3 网络营销的特点
7.2.4 网络营销的职能
7.3 网络营销调研概述
7.3.1 网络市场调研的含义
7.3.2 网络市场调研的特点
7.3.3 网络调研的内容
7.4 网络营销调研技术及策略方法
7.4.1 网络市场调研的步骤
7.4.2 网络市场直接调研方法
7.4.3 网络市场间接调研方法
7.4.4 强生公司网络营销策略分析
7.5 客户关系管理
7.5.1 CRM的产生
7.5.2 CRM的定义
7.5.3 CRM系统的主要内容
7.5.4 CRM实施的案例
7.6 互联网广告
7.6.1 网络广告的定义
7.6.2 网络广告的优势
7.6.3 网络广告和传统传媒
7.6.4 网络广告的形式
7.7 电子邮件列表
7.7.1 邮件列表概述
7.7.2 邮件列表的特点
7.7.3 邮件列表的分类
7.7.4 邮件列表内容遵循的原则
7.7.5 邮件列表在网络广告中的作用
教学小结
习题
第8章 国际贸易与电子商务物流
8.1 国际贸易实务
8.1.1 国际贸易的概念
8.1.2 国际贸易术语
8.1.3 国际贸易的基本流程
8.2 物流概述
8.2.1 物流的概念
8.2.2 物流的作用
8.2.3 物流中的“四流”
8.3 物流配送基础
8.3.1 物流运输
8.3.2 运输原理
8.3.3 储存、仓储
8.3.4 装卸搬运
8.3.5 物流包装
8.3.6 流通加工
8.3.7 物流配送
8.3.8 物流信息处理
8.4 电子商务物流概述
8.4.1 电子商务物流的概念
8.4.2 电子商务物流的特点
8.4.3 电子商务与物流的关系
8.4.4 电子商务物流模式
8.4.5 国内外著名物流企业
8.5 电子商务物流的基本流程与技术
8.5.1 电子商务物流流程
8.5.2 电子商务物流技术及应用
8.5.3 案例分析
教学小结
习题
第9章 电子商务法律规范
9.1 电子商务法律概述
9.1.1 电子商务法及其产生
9.1.2 电子商务立法的重要性
9.1.3 电子商务法的相关问题
9.1.4 电子商务重要法律
9.2 电子商务交易的法律规范
9.2.1 电子合同有关法律制度
9.2.2 电子签名有关法律制度
9.2.3 电子认证有关法律制度
9.2.4 电子支付有关法律制度
9.2.5 数据电文的法律规范
9.3 电子商务的相关法律问题
9.3.1 电子商务税收法律问题
9.3.2 电子商务中知识产权保护问题
9.3.3 电子商务隐私权法律保护
9.3.4 电子商务中域名法律保护问题
9.4 电子商务安全的法律规范
9.4.1 互联网的准入管理机制
9.4.2 EB信息基础设施规范
9.4.3 计算机网络的法律规范
9.4.4 互联网的安全保护制度
9.4.5 互联网的信息保密管理
教学小结
习题
参考文献
京公网安备 11010102004214号