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护理礼仪与人际沟通学习笔记


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护理礼仪与人际沟通学习笔记
  • 书号：9787030474698
    作者：丁勇
  • 外文书名：
  • 装帧：平装
    开本：16
  • 页数：
    字数：
    语种：zh-Hans
  • 出版社：
    出版时间：
  • 所属分类：
  • 定价： ￥35.00元
    售价： ￥35.00元
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本书是以中高职卫生类院校《护理礼仪》《人际沟通》教材为蓝本编写的配套辅导教材，分上、下两篇。上篇主要介绍护理礼仪概述、医护人员职业形象美、医护人员的仪容礼仪、医护人员的服饰礼仪、医护人员的姿态礼仪、医护人员的人际交往礼仪和医护人员的接待礼仪等方面的重点知识；下篇主要介绍人际沟通、语言沟通、非语言沟通、护理工作中的人际沟通、医疗工作中的人际沟通、日常生活中的人际沟通及沟通技巧等方面的重点知识。本书内容系统全面，重难点突出，题型丰富多样。
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    上篇护理礼仪学习笔记
    第一章护理礼仪概述（3）
    第一节礼仪的起源与发展（3）
    第二节礼仪与医患的关系（6）
    第三节医护人员学习礼仪的意义及方法（6）
    第二章医护人员职业形象美（9）
    第一节美学概述（9）
    第二节护理美学（9）
    第三节医护人员的职业道德与素质（10）
    第四节医护人员职业形象美的表现形式（12）
    第三章医护人员的仪容礼仪（15）
    第一节医护人员的头面仪容（15）
    第二节医护人员的表情魅力（19）
    第三节医护人员的身体修饰（23）
    第四章医护人员的服饰礼仪（27）
    第一节医护人员的着装（27）
    第二节医护人员的佩饰（32）
    第五章医护人员的姿态礼仪（37）
    第一节医护人员良好的姿态（37）
    第二节医护人员工作中的常见姿态礼仪（43）
    第六章医护人员的人际交往礼仪（47）
    第一节医护人员的交往礼仪（47）
    第二节医护人员的交谈礼仪（54）
    第七章医护人员的接待礼仪（60）
    第一节医护人员的人际关系（60）
    护理礼仪与人际沟通学习笔记
    第二节工作岗位接待礼仪（62）
    下篇人际沟通学习笔记
    第八章人际沟通（71）
    第一节沟通概述（71）
    第二节人际沟通概述（72）
    第九章语言沟通（77）
    第一节口语沟通（77）
    第二节护理工作中的口语沟通（80）
    第三节演讲（85）
    第四节书面语沟通（86）
    第五节护理工作中的书面语言沟通（88）
    第十章非语言沟通（92）
    第一节概述（92）
    第二节非语言沟通的作用及表现形式（93）
    第三节非语言沟通的行为准则（99）
    第四节护理工作中的非言语沟通（102）
    第十一章护理工作中的人际沟通（107）
    第一节护理工作中的人际关系（107）
    第二节护理人员与患者之间的人际沟通（110）
    第三节护理人员与医院其他工作人员的人际沟通（116）
    第十二章医疗工作中的人际沟通（123）
    第一节协调工作关系（123）
    第二节医患沟通（126）
    第三节医疗工作中的书面语沟通（129）
    第四节药房工作中的人际沟通（132）
    第十三章日常生活中的人际沟通（137）
    第一节协调人际关系（137）
    第二节常见关系沟通实务（140）
    第十四章沟通技巧（147）
    第一节沟通中的技巧——“五会”（147）
    第二节沟通的技巧——“游戏规则”（149）
    第三节沟通中处理特殊关系的技巧（150）
    参考答案（161）
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