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本书从当前社会的实际需求出发，结合服务科学、知识管理、风险管理等多个领域的相关知识与原理，研究IT外包服务中的知识转移风险评估与规避策略。对当前的发展现状与趋势做了梳理与分析，从知识转移的角度出发，在分析IT外包双方依赖关系的基础上，对服务过程中知识的特性进行分析和归类，建立符合IT外包特色的知识转移过程模型。分析知识转移过程中每个环节的关键变量及其作用机制，建立风险评估体系，构建风险评估模型和控制系统。结合我国实际情况，对我国IT外包服务过程提出参考性的对策和建议。

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  第１ 章　绪论 １
  
  １?? １　背景分析 １
  
  １?? ２　本书研究目的与意义 ２
  
  １?? ３　国内外相关理论与方法综述 ３
  
  １?? ４　本书的研究内容与方法 ８
  
  第２ 章　ＩＴ 项目管理概述 １６
  
  ２?? １　项目的概念 １６
  
  ２?? ２　项目管理 １９
  
  ２?? ３　ＩＴ 项目管理 ２３
  
  ２?? ４　本章小结 ２７
  
  第３ 章　ＩＴ 项目风险管理体系 ２９
  
  ３?? １　项目风险管理 ２９
  
  ３?? ２　ＩＴ 项目风险管理 ４２
  
  ３?? ３　全面风险管理体系 ４６
  
  ３?? ４　典型风险管理体系 ５４
  
  ３?? ５　本章小结 ５９
  
  第４ 章　ＩＴ 项目风险评估方法 ６１
  
  ４?? １　风险识别 ６１
  
  ４?? ３　风险评估方法 ７０
  
  ４?? ４　风险评估工具 ７６
  
  ４?? ５　本章小结 ７９
  
  第５ 章　ＩＴ 项目风险评估模型 ８０
  
  ５?? １　ＩＴ 项目风险因素 ８０
  
  ５?? ２　风险因素的提取 ８２
  
  ５?? ３　风险因素指标体系建立 ８５
  
  ５?? ４　风险因素权重分析 ９３
  
  ５?? ５　基于模糊群决策的风险评估模型 ９９
  
  ５?? ６　本章小结 １０９
  
  第６ 章　ＩＴ 项目风险规则挖掘模型 １１１
  
  ６?? １　基于标准分类的风险规则挖掘模型 １１１
  
  ６?? ２　不完全信息下ＩＴ 项目风险规则挖掘 １３４
  
  ６?? ３　基于粗糙集和信息熵的动态规则挖掘 １５３
  
  ６?? ４　基于粗糙集和贝叶斯理论的风险规则挖掘 １６３
  
  ６?? ５　本章小结 １７６
  
  第７ 章　ＩＴ 项目风险规避 １７７
  
  ７?? １　风险控制 １７７
  
  ７?? ２　风险规避 １８１
  
  ７?? ３　基于激励机制的风险规避 １８６
  
  ７?? ４　基于知识联盟的风险规避 １９５
  
  ７?? ５　本章小结 ２００
  
  第８ 章　ＩＴ 项目风险防范策略 ２０１
  
  ８?? １　项目风险防范 ２０１
  
  ８?? ２　ＩＴ 项目风险监控 ２０２
  
  ８?? ３　ＩＴ 项目全面风险控制体系 ２０６
  
  ８?? ４　ＩＴ 项目风险应对 ２１４
  
  ８?? ５　本章小结 ２１８
  
  参考文献 ２１９]]>