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服务礼仪


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服务礼仪
  • 书号:9787030388780
    作者:姚虹华,郝建萍
  • 外文书名:
  • 装帧:平装
    开本:16
  • 页数:160
    字数:210
    语种:
  • 出版社:科学出版社
    出版时间:2013-11-8
  • 所属分类:F56 航空运输经济
  • 定价: ¥24.00元
    售价: ¥18.96元
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通过提取服务岗位工作的典型任务,安排符合实际需要的工作项目,包括礼宾接待、前台接待、办公接待、商务拜访、会议庆典组织、业务出行、宴请礼仪等作为教学单元,将服务礼仪知识,如仪容仪表、仪态礼仪、称呼问候、通联、语言、民俗等礼仪要求进行介绍讲解,有序贯入每个工作任务中,使学习者在掌握礼仪要求的同时能够在工作中熟练运用,建立服务意识和服务理念。以丰富的操作规范和案例分析以及实训项目,使学习者获得第一手经验。
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