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本书借鉴已有理论研究,围绕"移动商务的客户价值创造机制"这一基本问题,深入讨论移动商务的价值主张是什么?如何创造客户价值?如何带来客户忠诚?等三个子问题。本研究通过定性分析与定量分析结合的方法,综合运用文献研究、案例研究、统计研究等多种研究方法,以及数理统计工具,逐层深入地展开以上三个子问题的研究
样章试读
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