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  物流学
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本书系统地阐述了物流管理的基本理论与最新应用实践,内容主要包括：物流与物流管理、物流与顾客服务、物流系统规划、库存管理、采购与供应商管理、仓储管理、装卸搬运活动、包装、运输管理、物流信息管理、企业物流外包、供应链管理、供应链构建方法、物流成本管理及物流绩效管理等。
　　物流是一门实用性强且发展较快的学科,因此本书在改版时,重要的和新兴的技术部分都有实例说明,注重案例与理论相结合,强调针对性与可操作性。 本书配备多媒体教学课件,适合于物流管理、物流工程及相关专业的高校学生使用,也可供该领域的企业管理人员及科研人员参考。

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  第二版前言
  第一版前言
  第一章 物流与物流管理 1
  第一节 现代物流和供应链管理——21世纪管理热点 1
  第二节 物流与物流管理 6
  第二章 物流与顾客服务 17
  第一节 顾客服务与顾客满意 17
  第二节 物流客户服务 24
  第三章 物流系统规划 37
  第一节 物流系统 37
  第二节 物流系统分析 47
  第三节 物流系统模型 53
  第四节 企业物流系统的规划 58
  第四章 库存管理 67
  第一节 库存概述 67
  第二节 库存管理的任务和评价指标 70
  第三节 传统库存控制方法 72
  第四节 现代库存控制方法 83
  第五章 采购与供应商管理 96
  第一节 采购概述 96
  第二节 采购模式变革 105
  第三节 供应商管理 114
  第四节 供应商选择与使用 119
  第六章 仓储管理 126
  第一节 仓储与配送中心 126
  第二节 仓储管理的内容和方法 137
  第七章 装卸搬运活动 142
  第一节 装卸搬运概述 142
  第二节 搬运优化 149
  第三节 装卸搬运机械设备 156
  第四节 自动分拣系统 163
  第八章 包装 169
  第一节 包装的基本知识 169
  第二节 包装技术 171
  第三节 包装标准化 178
  第四节 集装化包装 180
  第九章 运输管理 184
  第一节 运输概述 184
  第二节 运输管理 189
  第三节 线路规划 192
  第十章 物流信息管理 201
  第一节 物流信息 201
  第二节 物流信息系统的总体构成 204
  第三节 条形码技术 211
  第四节 无线射频识别技术 217
  第五节 电子数据交换技术 222
  第六节 空间数据管理技术 228
  第七节 ERP技术 233
  第十一章 企业物流外包 243
  第一节 企业物流业务外包 243
  第二节 第三方物流与第三方物流选择 245
  第三节 第四方物流 252
  第十二章 供应链管理 259
  第一节 供应链管理概述 259
  第二节 供应链管理环境下的库存管理 262
  第三节 基于BPR的供应链构建 270
  第十三章 供应链构建方法 280
  第一节 快速响应QR 280
  第二节 有效客户反应ECR 287
  第三节 CPFR技术 296
  第十四章 物流成本管理 306
  第一节 物流成本及管理 306
  第二节 物流成本的计算 314
  第十五章 物流绩效管理 322
  第一节 物流绩效管理及评价 322
  第二节 物流服务质量管理 329
  参考文献 343