《智慧旅游理论与实践》由中原经济区智慧旅游河南省协同创新中心的研究团队精心编写。本书基于智慧旅游理论与实践相结合的角度，对智慧旅游的演历和内涵、智慧旅游理论基础和技术支撑、智慧旅游实践架构与旅游产业链各环节智慧化进行了富于专业理论和实践理性的思考，旨在推动我国智慧旅游建设中理论与实践的良性共进。 全书分为 12 章，第 1 章阐述了智慧旅游的产生与发展历程，并综述了国内外智慧旅游研究进展；第 2 章分析梳理了智慧旅游的概念体系与理论基础；第 3 章在归纳总结智慧旅游总体架构理论的基础上，探讨了智慧旅游总体架构设计的方法论、理念和具体内容；第 4～6 章分别阐述了云计算技术、物联网技术和移动互联网技术在智慧旅游中的应用；第 7～12 章分别探讨了智慧旅游在旅游管理、旅游营销、旅游电子商务、旅游景区、旅游酒店和旅游规划等实践环节中的具体应用。此外，各章均在理论分析的过程中穿插了大量实践案例，图文并茂、生动形象地向读者阐述了智慧旅游的理论研究和建设实践。
样章试读
目录
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第1章智慧旅游的缘起与发展
1.1智慧旅游的产生2
1.1.1旅游产业的发展需要信息产业的支撑2
1.1.2信息产业的发展逐渐向旅游产业渗透2
1.1.3旅游产业与信息产业的融合发展催生了智慧旅游2
1.2智慧旅游的研究3
1.2.1国外智慧旅游发展现状3
1.2.2国内智慧旅游研究现状5
1.2.3研究中存在的问题及趋势展望15
1.3智慧旅游的发展历程与发展趋势16
1.3.1智慧旅游的发展历程16
1.3.2智慧旅游的发展趋势19
第2章智慧旅游的概念体系与理论基础
2.1智慧旅游概念的产生与发展29
2.1.1智慧地球的概念29
2.1.2智慧城市的概念30
2.1.3智慧旅游的概念32
2.2智慧旅游的内涵与特征32
2.2.1智慧旅游的内涵33
2.2.2智慧旅游的特征34
2.3智慧旅游的理论基础35
2.3.1旅游系统理论36
2.3.2供应链管理理论37
2.3.3体验经济理论39
2.3.4定制理论41
2.3.5产业融合理论43
2.3.6消费者行为理论43
2.3.7信息服务理论44
2.3.8行为决策理论45
2.3.9政府角色理论46
第3章智慧旅游的总体架构
3.1现有智慧旅游的架构概述50
3.1.1智慧旅游的概念、内涵与功能50
3.1.2智慧旅游总体架构的关联关系51
3.1.3现有智慧旅游的整体架构研究评述53
3.2智慧旅游整体架构的方法论及设计理念58
3.2.1复杂系统的传统设计方法58
3.2.2智慧旅游的架构设计理念61
3.2.3智慧旅游架构建设—以武汉为例63
3.3智慧旅游的总体架构设计66
3.3.1基础层68
3.3.2物联感知层68
3.3.3数据层71
3.3.4应用与服务支撑层73
3.3.5应用层75
3.3.6保障与标准体系78
第4章云计算与智慧旅游
4.1云计算概述82
4.1.1云计算的定义82
4.1.2云计算的主要特点84
4.1.3云计算的发展现状85
4.1.4云计算服务模式93
4.1.5云计算部署模式96
4.2云计算整体架构及关键技术97
4.2.1云计算整体架构97
4.2.2云计算关键技术100
4.3云计算在智慧旅游中的应用101
4.3.1云计算应用于智慧旅游的意义101
4.3.2云计算与智慧旅游管理103
4.3.3云计算与智慧旅游营销104
4.3.4云计算与智慧旅游服务105
4.3.5云计算与智慧旅游体验106
4.4智慧旅游云服务平台107
4.4.1智慧旅游云服务平台整体架构107
4.4.2智慧旅游云基础设施层108
4.4.3智慧旅游云数据层108
4.4.4智慧旅游云平台层109
4.4.5智慧旅游云应用层109
4.4.6智慧旅游支撑体系109
第5章物联网与智慧旅游
5.1物联网的概述112
5.1.1物联网的发展112
5.1.2物联网的定义113
5.1.3物联网的特征115
5.2物联网的技术体系115
5.2.1感知层115
5.2.2传输层116
5.2.3应用层116
5.3物联网的功能体系117
5.4物联网与互联网、云计算118
5.4.1物联网与互联网118
5.4.2物联网与云计算119
5.5物联网的核心技术120
5.5.1电子产品编码技术120
5.5.2射频识别技术123
5.5.3传感器125
5.5.4机器对机器技术127
5.6物联网在旅游业的应用129
5.6.1物联网支付129
5.6.2电子票务130
5.6.3物联网与智慧景区132
第6章移动互联网与智慧旅游
6.1移动互联网的概述138
6.1.1移动互联网的概念138
6.1.2移动互联网的特征138
6.1.3移动互联网的层次139
6.1.4移动互联网的发展139
6.2移动互联网的技术体系140
6.2.1移动终端技术140
6.2.2接入网络技术143
6.2.3移动应用服务技术144
6.2.4网络安全技术145
6.3移动互联网的技术架构146
6.4移动互联网与物联网、云计算148
6.4.1移动互联网与物联网148
6.4.2移动互联网与云计算149
6.5移动互联网在智慧旅游中的应用151
6.5.1移动互联网在旅游业中的典型应用152
6.5.2移动互联网与智慧景区154
6.5.3移动互联网与智慧酒店157
第7章智慧旅游管理（政府角度）
7.1智慧旅游目的地管理162
7.1.1智慧旅游行政服务163
7.1.2智慧旅游监测预报164
7.1.3智慧旅游信息管理166
7.2智慧旅游行业监督管理167
7.2.1智慧旅游行业监督管理的背景168
7.2.2智慧旅游行业监督管理的理论基础168
7.2.3智慧旅游行业监督管理的内容169
7.3智慧旅游安全保障管理171
7.3.1信息安全保障管理172
7.3.2旅游安全保障管理173
7.4智慧旅游管理平台构建176
7.4.1智慧旅游管理平台176
7.4.2智慧旅游管理平台架构178
7.4.3智慧旅游管理平台构建实践179
第8章智慧旅游营销
8.1智慧旅游消费行为分析184
8.1.1智慧旅游对游客消费行为的影响184
8.1.2智慧旅游时代游客消费行为特征186
8.2智慧旅游营销渠道创新189
8.2.1虚拟旅游体验营销189
8.2.2旅游电子商务营销192
8.2.3社区营销195
8.2.4微营销199
8.2.5网络影视营销206
8.2.6云营销208
8.3智慧旅游营销平台构建210
8.3.1智慧旅游营销平台的概念与功能210
8.3.2智慧旅游营销平台架构211
8.3.3智慧旅游营销平台功能模块简介212
第9章智慧旅游电子商务
9.1智慧旅游电子商务概述215
9.1.1电子商务的概念215
9.1.2智慧旅游电子商务的概念217
9.1.3智慧旅游电子商务的体系结构218
9.1.4发展智慧旅游电子商务的意义221
9.2智慧旅游电子商务技术基础223
9.2.1网络技术基础223
9.2.2旅游电子商务网站建设与网页制作技术226
9.3智慧旅游电子商务模式229
9.3.1B2C智慧旅游电子商务模式229
9.3.2B2B智慧旅游电子商务模式230
9.3.3O2O智慧旅游电子商务模式231
9.3.4C2B智慧旅游电子商务模式233
9.3.5C2C智慧旅游电子商务模式234
9.4智慧旅游电子商务的支付手段238
9.4.1网上支付239
9.4.2网络银行241
9.4.3移动支付243
9.5智慧旅游电子商务的安全与风险246
9.5.1智慧旅游电子商务安全概述246
9.5.2智慧旅游电子商务安全技术248
9.5.3数字信封和数字时间戳250
9.5.4数字证书250
9.5.5CA认证中心250
9.6智慧旅游电子商务的发展现状与未来251
9.6.1我国智慧旅游电子商务的发展现状251
9.6.2我国智慧旅游电子商务的未来展望254
第10章智慧旅游景区
10.1新旅游产业环境呼唤智慧景区261
10.1.1景区发展环境的结构性变化262
10.1.2“失控的旅游”呼唤景区新范式—智慧景区264
10.2智慧景区历程、内涵与态势267
10.2.1景区信息发展历程267
10.2.2智慧景区的基本内涵268
10.3智慧景区建设中存在的问题272
10.3.1智慧化特性不突出272
10.3.2智慧景区重管理轻服务272
10.3.3智慧景区的建设未能适应散客时代的来临272
10.3.4运行机制僵化272
10.3.5专业人才缺乏272
10.3.6建设目标不明确272
10.3.7标准体系的缺失273
10.3.8缺乏后续资金273
10.4景区信息发展态势273
10.4.1从技术中心转向服务中心273
10.4.2重点景区带动智慧的全域扩散273
10.5景区智慧设施服务对象与需求274
10.5.1智慧景区监管系统满足监管群体利益诉求274
10.5.2游客出游决策支持系统满足消费者群体利益诉求274
10.5.3游客在途服务系统满足经营者群体利益诉求274
10.6智慧景区目标体系275
10.6.1服务游客275
10.6.2服务主管部门和景区275
10.6.3服务企业275
10.7智慧景区主要模块与内容275
10.7.1智慧景区总体框架276
10.7.2三大平台278
10.7.3五大系统279
10.7.4智慧景区建设内容280
10.8智慧应用与景区运营281
10.8.1电子门禁281
10.8.2景区综合管理和办公自动化281
10.8.3平安景区监控系统282
10.8.4LED发布系统283
10.8.5公共服务门户网站和电子商务284
10.8.6游客服务和互动体验285
10.9智慧景区建设保障286
10.9.1学习型组织创建286
10.9.2业务流程优化286
10.9.3战略联盟286
10.10智慧景区建设的意义287
10.10.1构建统一的数据中心，数据管理集成化287
10.10.2构建完备的业务系统，业务管理信息化287
10.10.3构建资源环境监测系统，资源保护智能化287
10.11智慧景区标准与规范288
第11章智慧旅游酒店
11.1智慧酒店概述290
11.1.1智慧酒店的发展历程291
11.1.2智慧酒店的内涵、特点及功能291
11.1.3传统酒店智能系统与智慧酒店新系统的区别294
11.2从酒店信息化到智慧酒店298
11.2.1计算机管理酒店阶段298
11.2.2酒店内部的网络化阶段298
11.2.3互联网阶段298
11.2.4智慧化酒店阶段299
11.3智慧酒店的智慧化应用299
11.3.1顾客信息传达智慧化299
11.3.2服务的智慧化300
11.3.3管理的智慧化303
11.4我国智慧酒店业发展现状、存在问题及趋势309
11.4.1中国智慧酒店的现状309
11.4.2中国智慧酒店发展中存在的问题309
11.4.3智慧酒店业的发展趋势310
11.5智慧酒店应用实例312
第12章智慧旅游规划
12.1旅游地信息化规划316
12.1.1旅游业面临的问题与智慧旅游发展的诉求316
12.1.2旅游地信息化顶层设计318
12.1.3旅游地信息化规划体系与内容323
12.1.4智慧旅游投资与运营模式337
12.2智慧旅游背景下传统旅游规划体系的变革346
12.2.1智慧旅游呼唤新旅游规划346
12.2.2智慧旅游规划的特征347
12.2.3旅游规划中的智慧化348
12.2.4用智慧技术建造新规划349
12.2.5不同层面规划响应探索350
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