本书是一本介绍如何在网上开店、如何经营可以提升店铺流量的书。以日志的形式，通过简单、清楚的介绍，让新手卖家也能很快在网上开一家赚钱的网店。本书共16章，包括了解网上开店，精心规划决定开店，准备店铺宝贝，拍出吸引眼球的好照片，自家开店当老板，装修店铺迎客来，收获开店第一桶金，从店铺内宣传先做起，使用阿里旺旺、淘宝客广、淘宝直通车推广，如何打造良好的售后服务，怎样用心能留住客户，如何应付不同性格的买家，经营中遇到淡季如何处理，如何处理买家收货不付款，店里没有货了怎么办，认识网店物流，如何给商品打好包装，如何选择物流，以及如何让网店得到好评等内容。本书内容详尽、讲解清晰。力求让读者通过阅读本书，掌握如何在网上开一家网店，如何经营一家网店。
样章试读
目录
STUDY 1 听说网上开店赚钱快
01 网上开店是否真的很赚钱
02 网上开店风险有多大
03 网店盈利离不开的三要素
001 定位
002 宣传
003 坚持
STUDY 2 我有网上开店的条件吗
01 心理准备
001 抱着不赚钱的心态尝试
002 信心和恒心
003 真正用心做事,投入感情
02 时间准备
001 是否有充足的上网时间
002 在销售黄金时间能守店吗
03 货源准备
04 知识、技术准备
001 网上开店的基础知识
002 装修网店
05 硬件准备
STUDY 3 知己知彼,百战不殆
01 淘金成功案例123
02 他们为什么赚钱如此快
03 我的优势是什么
第1日 晚上 精心规划决定开店
STUDY 1 选择在淘金开店
01 交易平台该选择一家还是多家
02 淘宝、易趣、拍拍开店比拼
STUDY 2 熟悉淘金开店流程
STUDY 3 专职淘宝与兼职淘宝的抉择
01 专职的优势与劣势
02 什么样的卖家适合做专职
03 兼职的优势与劣势
04 什么样的卖家适合做兼职
第2日 上午 店铺宝贝先备好
STUDY 1 选择所卖商品
01 从自己的爱好入手
02 电子产品是第一选择
03 地域特色优势商品也不错
04 特色商品也可以派上用场
05 从用户正在买的商品出发
06 关注最能持久的生意
STUDY 2 寻找“货源”
01 当地批发市场
02 厂家货源
03 网络代销
04 外贸产品
05 商家余货
06 专为网店提供货源的网站
07 与拥有优势产品的人合作
STUDY 3 去阿里巴巴网站批发
01 注册阿里巴巴会员
02 到阿里巴巴进货
第2日 晚上 拍出吸引眼球的好照片
STUDY 1 精心拍出好照片
01 数码相机的选择
001 像素
002 CCD
003 光学变焦
004 微距
005 白平衡
02 拍摄器材的准备
001 三脚架
002 摄影棚/摄影台
003 灯光设备
03 宝贝背景如何装扮的学问
04 布光的技巧
STUDY 2 让照片变得更精美
01 裁剪照片使宝贝更突出
02 调整曝光不足或曝光过度的照片
03 使用柔光镜制作柔光特效
04 给照片添加漂亮边框
05 添加店标水印
第3日 下午 自己开店当老板
STUDY 1 淘宝开店先注册
01 注册网易邮箱
02 注册淘宝会员
03 开通支付宝
001 激活支付宝
002 网上银行办理攻略
003 申请支付宝实名认证
004 绑定手机
STUDY 2 发布商品开店了
01 准备至少10件商品信息
02 一口价方式发布商品到店铺
03 申请店铺开张
STUDY 3 增加货品揽人气
01 以拍卖方式发布货品
001 了解淘宝拍卖规则
002 合理使用拍卖方式
003 设置拍卖宝贝
02 批量铺货省时省力
001 启动淘宝助理
002 利用淘宝助理批量上传宝贝
003 利用淘宝助理修改已上架宝贝
第3日 晚上 装修店铺迎客来
STUDY 1 让店铺漂亮起来
01 设置店标
02 添加店铺介绍
03 制作店铺公告
04 设置店铺的基本风格
05 给宝贝分类
STUDY 2 在淘宝店铺推荐宝贝
01 店铺推荐宝贝出现在哪儿
02 推荐宝贝数量为多少
03 利用店铺推荐宝贝
STUDY 3 充分利用橱窗吸引买家
01 什么是橱窗推荐
02 巧妙利用橱窗推荐
第4日 下午 收获开店第一桶金
STUDY 1 真诚与买家沟通
01 站内信与留言功能
001 回复站内入
002 回复宝贝留言
02 使用阿里旺旺
001 下载与安装阿里旺旺
002 添加联系人
003 联系人分组
004 旺旺状态设置和自动回复
005 熟练使用旺旺表情
03 活用店铺交流区
STUDY 2 顺利卖出第一件宝贝
01 修改交易价格
02 选择物流发货
03 为买家作出评价
04 从支付宝提现货款
第4日 晚上 先从店铺内宣传做起
STUDY 1 店铺名称很重要
01 店铺需要好名字
02 名称不是越简单越好
STUDY 2 商品设置有学问
01 商品名称有讲究
001 关键字设置的学问
002 标题尽可能全面
003 名称要突出商品卖点
004 商品取名注意事项
02 商品资料要详细
03 商品图片要抓住眼球
04 商品数量要丰富
05 商品上传时间很重要
STUDY 3 友情链接不可小瞧
01 带动浏览量的友情链接
02 添加网店人气高的友情链接
STUDY 4 在细节上用心
01 用成交记录给顾客增加购买信心
02 用良好的客服换取珍贵的买家评价
03 买家心理:便宜一元是一元
04 对细节图进行处理,完善商品信息
第5日 下午 社区宣传与多种推广方式一起上
STUDY 1 在淘宝社区宣传店铺
01 设置淘宝社区个人资料
02 发帖、回帖抢人气
001 发帖多发精华帖
002 跟帖要会抢“沙发”
03 在淘宝社区赚积分
STUDY 2 在支付宝社区宣传
01 将店铺网址放入个性签名
02 在败家宝贝秀中发店铺宣传帖
STUDY 3 加入网店联盟
01 注册加入
02 添加网店介绍
03 在主页发布广告
04 宣传店铺打折优惠信息
STUDY 4 在个人空间中宣传店铺
STUDY 5 巧用QQ等即时通讯软件做宣传
01 QQ个性签名
02 QQ空间
STUDY 6 通过电子邮件宣传店铺也不错
第5日 晚上 阿里旺旺来帮忙
STUDY 1 好用的宣传工具——阿里旺旺
01 让旺旺保持随时在线
02 设置签名信息自动滚动
03 使用“指定发送”快递找到买家
04 利用好人气很旺的旺旺群
001 加入别人建立的旺旺群
002 建立自己的旺旺群
003 管理好旺旺群
第6日 下午 淘宝客推广新招数
STUDY 1 什么是淘宝客推广
01 按成交计费的推广方式——淘宝客
02 淘宝客推广对卖家有什么好处
03 淘宝掌柜是否都能参加淘宝客推广
04 一次可以推广多少店铺商品
05 佣金比率自己该如何设置
STUDY 2 卖家如何参加淘宝客推广
01 加入淘宝客推广
02 管理推广中的商品
03 卖家推广技巧
001 选择合适的主推商品
002 优化商品标题和佣金比率
003 设置店铺佣金比率技巧
004 迅速提升销量的方法
第6日 晚上 直通车——让买家轻松“淘”到你
STUDY 1 什么是淘宝直通车
01 淘宝直通车展示位在哪里
02 直通车能给卖家带来什么好处
001 提高宝贝曝光率
002 目标直指有购买意向的买家
003 给店铺带来高浏览量
004 参加更多的淘宝促销活动
03 收费方式——买家点击广告付费
001 淘宝直通车是怎么收费的
002 淘宝直通车如何防止恶意单击
04 加入淘宝直通车的条件
05 加入淘宝直通车后获得哪些服务
STUDY 2 加入淘宝直通车
01 注册淘宝直通车
02 直通车推广技巧
001 选择好推广的商品
002 竞价词的选择
003 旺铺的使用
004 优化资源,主攻热销商品
005 用好直通车,小投入大产出
第7日 下午 长久的生意离不开良好的服务
STUDY 1 打造优质的售后服务
001 树立售后服务观念
002 加入消费者保障服务
003 发货后及时联系买家
004 卖家自己设计的邮件模板和旺旺消息
005 随时跟踪包裹去向
006 买家款到详细记录
007 交易结束,如实评价
008 不同买家不同备注
009 认真对待退换货
010 平和心态处理投诉
011 引导买家修改评价
012 定期回访买家
013 信息管理至关重要
STUDY 2 用心留住顾客
001 诚信经营
002 真心推荐
003 服务热情周到,有礼貌
004 精心为每件商品打包
005 必备一些沟通技巧
006 赠送小礼物让顾客留下好感
007 给顾客做个档案
008 为买家的昵称做好注释
第7日 晚上 沉着应对可能面对的各种问题
STUDY 1 应付不同性格的买家
001 突然袭击,单刀直入法
002 挑毛病法
003 声东击西法
004 团伙试底价法
005 威胁法
006 购货量大而压价法
007 回头客法
008 免邮费法
009 对比法
010 软磨硬泡法
011 可怜法
STUDY 2 经营中遇到淡季的处理
STUDY 3 如何处理买家收货不付款
STUDY 4 店里正好没货了怎么办
001 没发货的解决办法
002 发货后买家没收到货
003 恶意投诉
第8日 下午 及时准确发货确保顾客满意度
STUDY 1 认识物流
STUDY 2 发货的基本知识
001 选择合适的发货方式,为买家节省运费
002 发货及时,保证商品按约定时间到达
003 一键解决快件的跟踪查询
004 全国服务网点查询办法
STUDY 3 快递公司比较
STUDY 4 让包装更有价值
01 常用的包装方法
001 内包装
002 中层包装(填充层)
003 外包装
004 辅助包装
02 网店发货时最常用的纸箱
001 纸质
002 瓦楞
003 层数
004 盖式
005 钉法
03 包装时的注意事项
STUDY 5 新手发货时该注意什么
STUDY 6 货物丢了怎么办
第8日 晚上 让好评紧紧伴随网店成长
STUDY 1 淘宝的信用评价
01 认识信用评价体系
02 切忌炒作信用
001 交易行为中的三大纪律
002 发布宝贝时的八项注意
03 信用评价与销售的关系
04 好评也分等级
05 好评等级解释,让销售更上一层楼
06 产生中、差评的六大因素
STUDY 2 好评让卖家信用等级不断递增
01 好评带动销售增长
02 如何向100%好评靠拢
001 了解您的准买家,评估其买家风格
002 仔细查看您的准买家的信用和其他卖家对其的评价
003 查看你的准买家作为卖家时,其他买家对其的评价
03 被差评了怎么办
001 尽量减少差评
002 和善解决
003 最后希望
STUDY 3 评价不显示的几种状态
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