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当今社会，网络化成为服务创新环境的重要特征。本书根据当前我国市场发展及经济转型的背景，首先对"关系镶嵌结构"与"网络能力"进行界定，在此基础上总结了相关理论并对当前服务创新进行分析。探讨了关系镶嵌结构和知识共享对服务创新绩效的影响、网络能力和关系学习对服务创新绩效的影响、关系品质和知识共享对服务创新绩效的影响，通过以上三个实证研究，结合国内外先进国家或地区的研究发现，探讨了网络镶嵌环境下服务创新的发展，并提出了未来服务创新发展的战略思路与对策。
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