本书系统阐述了市场营销的基本原理、活动、策略和方法。全书共分14章，在必要的理论知识阐述基础上，通过案例分析、应用实践训练、知识拓展、拓展阅读等环节，注重对学生实践能力的训练和培养，充分体现应用型本科教学的特色，具有科学性、创新性和开拓性的特点。 本书知识结构清晰，体系完整，结构严谨，突出实用性、前沿性和实践性，便于读者学习掌握市场营销的基本理论及实际运用的方法和手段。 本书适合作为高等院校经济管理类学生的教材，也可作为非经济管理专业的选修课教材，还可供现代企业相关经济管理和营销的人员参考。
样章试读
目录
- 前言
第1章 市场营销概述
1.1 市场营销学
1.1.1 什么是市场营销学
1.1.2 市场营销学的产生与发展
1.1.3 市场营销在中国的传播
1.1.4 市场营销学的研究对象和内容
1.2 市场与市场营销
1.2.1 市场的概念
1.2.2 市场营销的含义
1.2.3 市场营销的范围
1.2.4 市场营销的核心概念
1.2.5 市场营销组合
1.3 市场营销观念
1.3.1 市场营销观念的演变
1.3.2 市场营销观念的比较与分析
1.4 顾客价值、顾客满意与顾客忠诚
1.4.1 顾客价值
1.4.2 顾客满意
1.4.3 顾客忠诚
小结
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第2章 规划企业战略与市场营销管理
2.1 企业战略与战略管理
2.1.1 企业战略的含义
2.1.2 企业战略的层次结构
2.1.3 企业战略计划过程
2.2 规划总体战略
2.2.1 确定企业使命
2.2.2 确定企业目标
2.2.3 制定产品投资组合
2.2.4 规划成长战略
2.3 市场营销管理
2.3.1 市场营销管理的过程
2.3.2 发展市场营销组合
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第3章 市场营销环境
3.1 市场营销环境的含义与特点
3.1.1 市场营销环境的含义
3.1.2 企业市场营销环境的构成
3.1.3 市场营销环境的特点
3.2 企业的微观营销环境
3.2.1 企业内部力量
3.2.2 供应商
3.2.3 营销中介
3.2.4 顾客
3.2.5 竞争者
3.2.6 公众
3.3 企业的宏观营销环境
3.3.1 人口环境
3.3.2 经济环境
3.3.3 自然环境
3.3.4 社会文化环境
3.3.5 政治法律环境
3.3.6 科学技术环境
3.4 环境分析与营销对策
3.4.1 环境威胁与市场机会
3.4.2 威胁与机会的分析与评价
3.4.3 企业营销的对策
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第4章 消费者市场及其购买行为
4.1 消费者市场及其购买行为
4.1.1 市场分类
4.1.2 消费者市场购买行为的特点
4.1.3 消费者购买行为模式
4.1.4 消费者市场的购买对象
4.2 影响消费者购买的主要因素
4.2.1 文化因素
4.2.2 社会因素
4.2.3 个人因素
4.2.4 心理因素
4.3 消费者购买决策过程
4.3.1 消费者购买决策过程的参与者
4.3.2 购买行为的类型
4.3.3 消费者购买决策过程
小结
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第5章 组织市场及购买行为
5.1 组织市场的构成与特点
5.1.1 组织市场的构成
5.1.2 组织市场的特点
5.2 产业市场的用户购买行为
5.2.1 产业市场的购买对象
5.2.2 产业市场购买决策类型
5.2.3 产业市场购买参与者
5.2.4 影响产业市场购买决策的因素
5.2.5 产业市场购买决策过程
5.3 中间商市场的购买行为
5.3.1 中间商的购买类型
5.3.2 中间商购买过程的参与者
5.3.3 中间商的购买决策过程
5.4 政府市场和非营利组织市场购买行为
5.4.1 政府市场购买行为
5.4.2 非营利组织市场购买行为
小结
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第6章 市场营销调研与预测
6.1 营销信息系统的结构和要素
6.1.1 信息及其功能
6.1.2 营销信息
6.1.3 营销信息系统的概念和构成
6.2 市场营销调研
6.2.1 市场营销调研的含义和作用
6.2.2 营销调研的类型和内容
6.2.3 营销调研的步骤
6.2.4 营销调研的方法
6.3 市场需求的测量与预测
6.3.1 市场需求测量
6.3.2 估计目前市场需求
6.3.3 市场需求预测方法
小结
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第7章 市场细分与目标市场选择
7.1 市场细分
7.1.1 市场细分的概念
7.1.2 市场细分的作用
7.1.3 市场细分的标准
7.1.4 市场细分有效性标准
7.2 目标市场选择
7.2.1 目标市场的含义
7.2.2 选择目标市场的原则
7.2.3 目标市场的选择模式
7.2.4 目标市场策略
7.3 市场定位
7.3.1 市场定位的概念
7.3.2 市场定位策略
7.3.3 市场定位的步骤
小结
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第8章 产品策略
8.1 产品概述
8.1.1 产品的概念
8.1.2 产品整体概念
8.1.3 产品分类
8.2 产品组合
8.2.1 产品组合的有关概念
8.2.2 优化产品组合的分析
8.2.3 产品组合决策
8.3 品牌策略
8.3.1 品牌的含义
8.3.2 品牌的作用
8.3.3 品牌资产
8.3.4 品牌设计
8.3.5 品牌策略
8.4 产品的包装策略
8.4.1 包装的含义与作用
8.4.2 商品包装设计的原则
8.4.3 商品包装的策略
小结
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第9章 产品生命周期与新产品开发
9.1 产品生命周期
9.1.1 产品生命周期的含义
9.1.2 产品生命周期各阶段的特点及营销策略
9.2 新产品开发
9.2.1 新产品的概念
9.2.2 新产品开发的必要性
9.2.3 企业开发新产品应遵循的原则
9.2.4 新产品开发的程序
9.2.5 新产品采用与扩散
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第10章 定价策略
10.1 影响定价的因素
10.1.1 定价目标
10.1.2 产品成本
10.1.3 市场需求
10.1.4 市场竞争因素
10.1.5 政府的政策法规
10.2 基本的定价方法
10.2.1 成本导向定价法
10.2.2 需求导向定价法
10.2.3 竞争导向定价法
10.3 定价策略
10.3.1 心理定价策略
10.3.2 折扣定价策略
10.3.3 新产品定价策略
10.3.4 产品组合定价策略
10.3.5 地区定价策略
10.4 价格变动与调整策略
10.4.1 企业降价与提价
10.4.2 顾客对企业变价的反应
10.4.3 竞争者对企业变价的反应
10.4.4 企业对竞争者变价的反应
小结
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第11章 分销渠道策略
11.1 分销渠道的概念与职能
11.1.1 分销渠道的概念
11.1.2 分销渠道的作用与流程
11.2 分销渠道的类型及选择
11.2.1 分销渠道的类型
11.2.2 影响分销渠道设计和选择的因素
11.2.3 分销渠道的设计和选择
11.3 中间商
11.3.1 中间商的类型
11.3.2 批发商
11.3.3 零售商
小结
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第12章 促销策略
12.1 促销与促销组合
12.1.1 促销的含义
12.1.2 促销的方式
12.1.3 促销的作用
12.1.4 促销组合
12.2 人员推销
12.2.1 人员推销的概念与特点
12.2.2 人员推销的形式及程序
12.2.3 推销人员的素质
12.2.4 人员推销的管理
12.3 广告
12.3.1 广告的概念及其功能
12.3.2 广告的分类
12.3.3 广告决策
12.4 公共关系
12.4.1 公共关系的含义及特征
12.4.2 公共关系的作用
12.4.3 公共关系的活动方式
12.5 营业推广
12.5.1 营业推广的概念和特征
12.5.2 营业推广的作用
12.5.3 营业推广的形式
12.5.4 企业进行营业推广时应考虑的因素
小结
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第13章 网络营销
13.1 网络营销概述
13.1.1 网络营销内容与特点
13.1.2 网络营销环境
13.1.3 网络营销的方法
13.1.4 网络营销风险管理
13.2 网络消费者行为分析
13.2.1 网络市场分析
13.2.2 网络消费者购买行为
13.3 网络营销组合
13.3.1 网络营销产品策略
13.3.2 网络营销价格策略
13.3.3 网络营销渠道策略
13.3.4 网络营销促销策略
小结
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第14章 服务市场营销
14.1 服务营销概述
14.1.1 服务的有关概念
14.1.2 服务营销的相关概念
14.1.3 服务营销学
14.2 服务质量管理
14.2.1 服务质量的含义
14.2.2 服务质量管理
14.3 服务营销组合
14.3.1 服务产品、价格、渠道和促销策略
14.3.2 服务的有形展示
14.3.3 内部营销
小结
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参考文献
京公网安备 11010102004214号