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　　本书第二版经过遴选被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共分七章，其中第一章至第四章为质量管理的基本理论和方法，该部分系统地论述了质量管理的基础知识、质量管理体系、质量改进的基本工具和质量管理中的常用统计技术。第五章至第七章，分别介绍了几个较为前沿的专题：稳健设计(田口方法)、质量功能展开(QFD)、可靠性工程基础知识。与第一版相比较，第二章增加了质量、环境、职业健康安全管理体系的整合，同时第四章采用的控制图标准和统计抽样标准均改为现行有效版本。
　　本书可作为高等院校管理类、经济类专业本科生、研究生的教材，也可供企事业单位从事质量管理工作的人士阅读、参考。

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• 第二版前言
  第一章质量管理概论
  第一节质量与质量管理
  第二节质量方针目标管理
  第三节质量成本
  第四节质量与标准化
  第二章质量管理体系
  第一节质量管理体系的基本知识
  第二节质量管理体系的基本要求
  第三节质量管理体系的建立与实施
  第四节质量管理体系审核
  第五节质量管理体系要点
  第六节质量、环境、职业健康安全管理体系的整合
  第三章质量改进
  第一节质量改进的概念及意义
  第二节质量改进的步骤和内容
  第三节质量改进的组织与推进
  第四节质量改进的工具与技术
  第五节质量管理小组活动
  第四章质量管理中的统计技术
  第一节直方图与过程能力指数
  第二节显著性检验
  第三节方差分析与回归分析
  第四节实验设计(DOE)
  第五节控制图(SPC)
  第六节统计抽样
  第七节综合案例——污水处理PH的统计分析
  第五章稳健设计(田口方法)
  第一节基本概念
  第二节信噪比与灵敏度计算公式
  第三节稳健设计原理
  第四节稳健设计基本程序
  第五节静态特性稳健设计方法
  第六节动态特性稳健设计方法
  第七节静态特性稳健设计案例
  第八节动态特性稳健设计案例
  第六章质量功能展开(QFD)
  第一节概述
  第二节QFD的基本方法
  第三节QFD的工作程序
  第四节量化评估方法
  第七章可靠性工程
  第一节概述
  第二节可靠性工程中的特征量
  第三节系统可靠性预计
  参考文献
  附表
  附表1 正态分布函数表
  附表2 正态分布分位数表
  附表3 t分布分位数表
  附表4 X2分布分位数表
  附表5 F分布分位数表
  附表6 偏度一峰度临界值表
  附表7 狄克逊检验临界值表
  附表8 相关系数临界值表
  附表9 常用正交表
  附表10 控制图系数表
  附表11 不合格品率的计数标准型一次抽样方案(GB/T 13262-91)
  α=5％β=10％
  附表12 计数调整型一次、二次抽样检查表(GB/T 2828．1-2003)
  附录