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网店环境线索对消费者情感影响效应研究
情感在消费者选择和购买经历中非常重要。零售商采取各种手段设计环境线索影响消费者,使其产生正面情感。正面情感会积极影响信息处理,调节对诉求的反应,衡量营销刺激的效果,促进目标设置,引导目标达成行为。当前,网店购物已经成为消费者主要的购物途径之一。网店情境中,哪些环境线索会影响消费者情感、如何影响呢?这些问题的探索将会对网店零售商提供重要指导。为此,本书将关注消费者情感,挖掘网店情境中影响情感的环境线索,并探讨环境线索对情感的影响效应。本书主要采取行为学实验和实证调研的方法,整合消费者行为学、环境心理学和人机交互等领域文献,进行系统研究。本书研究结果力争补充网络零售领域文献,为情感研究做出理论贡献,并为网络零售商制定决策提供科学依据和实践指导。
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