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城轨交通客服英语口语100例


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城轨交通客服英语口语100例
  • 书号:9787030438140
    作者:
  • 外文书名:
  • 装帧:平装
    开本:16
  • 页数:216
    字数:200
    语种:
  • 出版社:
    出版时间:2015-08-28
  • 所属分类:
  • 定价: ¥38.00元
    售价: ¥30.02元
  • 图书介质:
    电子书

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本书是国内第一本为城市轨道交通站务及乘务人员度身定做的英语口语实战案例式教材。
本书针对城市轨道交通一线服务人员在服务外国乘客的过程中可能遇到的各种场景,编排了105个短小精悍的学习单元。每个单元对应一个场景,安排两部分内容:会话实录/播音实录和要点解析。通过对实录部分提供的语言范例及要点解析部分提供的拓展知识的学习,读者可以自如地对城市轨道交通客运服务过程中的涉外场景进行处理。
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    第一章时间1
    Unit 1Operating hours(运作时间)1
    Unit 2Service extension(延长服务时间)2
    Unit 3Airport(机场)4
    Unit 4First train(首班车)6
    Unit 5Last train(末班车)8
    第二章地点10
    Unit 6Botanic Garden(植物园)10
    Unit 7Pharmacy(药店)12
    Unit 8National Library(国家图书馆)14
    Unit 9Faster route(快捷的路线)16
    Unit 10Which train shall I take?(应该上哪列车?)18
    Unit 11Shuttle Bus(穿梭巴士)20
    Unit 12Sightseeing Bus(观光巴士)22
    第三章票务24
    Unit 13Tourist ticket(观光票)24
    Unit 14Child ticket(儿童票)26
    Unit 15Stored value ticket(储值票)27
    Unit 16Foreign student(外国学生)28
    Unit 17Group ticket(团体票)30
    Unit 18Overstay(超时停留)32
    Unit 19Overtravel(超乘)34
    Unit 20Lost my Transitcard(交通卡丢了)36
    Unit 21Another card(另一张车票)38
    Unit 22Not enough stored value(车票余额不足)39
    Unit 23Top up(车票加值)40
    Unit 24Failed to top up(未能加值)42
    Unit 25Can I use it for NonTransit applications?(能用它进行其他消费吗?)44
    Unit 26Minimal amount(最低余额)46
    Unit 27Receipt(收据)47
    Unit 28Can I pay by Credit Card?(可以用信用卡支付吗?)48
    Unit 29Using GTM(使用自助售票机)50
    Unit 30Returning ticket(退票)52
    第四章报告异常54
    Unit 31Faulty ticketing machine(售票机故障)54
    Unit 32Wet floor(地面湿滑)56
    Unit 33Abnormal noise(异常响声)57
    Unit 34Glass shattered(玻璃碎裂了)58
    Unit 35Toilet paper has run out(厕所的手纸用完了)60
    Unit 36Light is flickering(灯坏了)62
    Unit 37Kite on the track(轨道上的风筝)63
    Unit 38Fire phone call(火警电话)64
    Unit 39Umbrella on the track(轨道上的阳伞)65
    Unit 40Whisky(威士忌)66
    Unit 41Drunk(喝醉了)68
    Unit 42My hand phone is gone(我的手机不翼而飞)70
    第五章服务中断72
    Unit 43Taxi voucher(出租车劵)72
    Unit 44Apology letter(致歉信)74
    Unit 45Media Interview(媒体采访)75
    第六章紧急求助76
    Unit 46Need an ambulance(需要救护车)76
    Unit 47Stuck in lift(被困电梯)77
    Unit 48Wheelchair and lift(轮椅与电梯)78
    Unit 49Drinking water(饮用水)80
    Unit 50First Aid Kit(急救箱)82
    Unit 51Passport(护照)84
    Unit 52Dr.Shoes(鞋博士)86
    Unit 53Free slippers(免费拖鞋)88
    Unit 54Luggage Service(寄存行李)90
    Unit 55Missed the last train(误了末班车)92
    Unit 56Separated(走散了)94
    第七章意见和建议96
    Unit 57Alternate doors(错门上下车)96
    Unit 58Security check(安检)98
    Unit 59Platform Emergency Stop Plunger(站台紧急停车按钮)100
    Unit 60Emergency unlock device(车上紧急解锁装置)102
    Unit 61Open platform(开放式站台)103
    第八章失物招领105
    Unit 62Someone might have lost this…(我捡到了这个…)105
    Unit 63My sun left his lunch box on the train(我儿子把饭盒忘在车上了)106
    Unit 64Phone call(电话)108
    Unit 65Found(招领)110
    第九章车站广播112
    Unit 66No eating or drinking(不准饮食)112
    Unit 67Buskers(街头艺人)114
    Unit 68Suspicious person or article(可疑人?物)116
    Unit 69Found child(广播找人)117
    Unit 70Give way to alighting passengers(先下后上)118
    Unit 71Not in service(不载客)119
    Unit 72Wait for the next train(等下一趟车)120
    Unit 73Crowd control(人潮控制)121
    Unit 74Yellow line(安全黄线)122
    Unit 75Platform Gap(站台缝隙)123
    Unit 76Escalator(自动扶梯)124
    Unit 77Fire alarm(火警广播)125
    Unit 78Emergency evacuation(紧急疏散)126
    Unit 79Train service delay(列车延误)127
    Unit 80Train service disruption(列车服务中断)128
    第十章车上广播129
    Unit 81Announcement for realignment train movement(列车重新对位)129
    Unit 82Apology for Emergency Braking(列车紧急制动)130
    Unit 83Pulling out of service(列车退出服务)131
    Unit 84Train evacuation(乘客从列车疏散)132
    第十一章其他134
    Unit 85Souvenir(纪念品)134
    Unit 86Small changes(零钱)136
    Unit 87Route map(线路图)137
    Unit 88Postal card(明信片)139
    Unit 89Battery running out(电池快没电了)141
    Unit 90Rubbish bin(垃圾桶)142
    Unit 91Bicycle(自行车)144
    Unit 92Park and Ride(泊车搭地铁)146
    Unit 93Pet dog(宠物狗)148
    Unit 94Photo kiosk(自助照相亭)149
    Unit 9524 hours self service laundry(自助洗衣服务)151
    Unit 96Lost Child(迷路的孩子)153
    Unit 97Gift(礼物)155
    Unit 98Damaged laptop(被损坏的笔记本电脑)157
    Unit 99Are you Ok?(您还好吗?)159
    Unit 100Train clear(列车清客)161
    Unit 101No wonder(怪不得)162
    Unit 102Halloween(鬼节/万圣节)163
    Unit 103First come first served(先到先得)165
    Unit 104Tout(托)167
    Unit 105Please reduce the volume(请小点声)169
    专题一打招呼及回应170
    专题二时间点172
    专题三颜色173
    专题四表示感谢174
    专题五站外设施175
    专题六说再见176
    专题七医护177
    专题八衣物?服饰178
    专题九站内设施179
    专题十失物180
    专题十一节假日181
    专题十二没听懂182
    专题十三票及票务184
    小游戏197
    欧共体列车司机驾驶资格及执照管理规定中对语言水平的要求(规定的第8节)198
    后记200
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